「他為什麼用拐杖?」五歲的小孩看著斷腿的鄰居問父親。「拐扙檔了他的路。」這是現代公司組織的自相矛盾,原為促進效率設計的事,常使效率淪為空談。
組織是一種體制,它統合了公司的許多機能;沒有組織,公司的基本目標確實無法達成。但主管們投注在維持編制上的時間,往往超過根本的工作。公司經理若能減少行政工作,專注於生產性的事務,可在傾夜間提升獲利率。
力量的分散常肇始於編制圖。一般而言,編制圖的用意是在顥示公司內權限和職務的相互關係。不過,少有主管查覺,正和組織本身一樣,編制圖反把「缺乏效能」加以制度化了。
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