不論中外，任何主管對員工都有「報喜不報憂」與「扮白臉做好人」的偏愛，其實為了組織全面的效益，為了讓自己扮演循循善誘的教育者角色，以及為了協助員工從錯誤中迅速學習吸取新經驗，現代主管與員工的溝通不僅要喜憂兼報，而且更須具有扮黑臉的勇氣，將有關員工的不利消息予以傳達擺平。
在組織，究竟有那些壞消息需要透過主管予以傳達呢？小至員工上班遲到、做事不小心仔細，大至年終考績不佳與開除員工等皆是。也許在公營機構裡，主管甚少有開除員工的生殺大權，但是督導審核員工的責任並不亞於民營企業內的主管，因此只要當上主管，傳達壞消息給有關部屬就成為義不容辭的責任。
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