提昇員工訓練的模式

記得旅居英國研究進修時，曾經參與倫敦企業學院歷史最悠久的「倫敦主管訓練班」（LondnExecutiveProgram），這項一次為期半年的訓練，對象大都為來自英國、大英國協以及歐陸國家著名企業的中級主管，他們在報到註冊之後，即住進學校宿舍，過著每週上課五天的學生生活。可是翻開他們的課程表卻不難發現，他們的受訓生活緊湊而又多彩多姿，除了運用視聽教材配合講授各種課程以外，「倫敦主管訓練班」的訓練方式還具有下列特點：

 

訓練方式活潑生動

 

－為了改變受訓者的溝通和領導行為，他們經常利用角色扮演的方式來探討個案，而扮演討論的過程皆錄影下來，然後重新播放，供大家現場互相觀摩與批評。

為了讓受訓者擁有健康的體魄，以半強迫性的方式要求學員們每週定期三個下午到校外的健身房運動，其費用則已包括在學費之內了。至於晨跑則由學員們自行組合。而野地求生的訓練則利用一個週末集體去蘇格蘭山區體驗。

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－在為期半年的全天候訓練中，有一天列為配偶日，屆時參加的學員可以邀請自己的丈夫或妻子來學校相聚。那天上午，配偶們自成一班上點輕鬆的心理遊戲課程，中午則與學員以及學校教授們共進午餐，下午即自由活動。

－延攬各行各業具有實務經驗的領導者，不論文化人、社會人、經濟人或科技人前來學校參加晚宴與演講，以增廣學員們的視野與歷練。

 

實地參觀訪問交流

 

－實際參觀舉世聞名的倫敦金融中心，並且至少到歐洲或美洲的國家參觀某一種行業的工廠，在觀察訪問的過程，還進一步與被參觀企業的主管做面對面的溝通。一九八四年度的兩期「倫敦主管訓練班」，即分別參觀位於義大利米蘭的「歐麗維」科技公司與美國亞特蘭大城的「可口可樂」公司。除了參觀著名企業的工廠外，在適當的時機還與當地管理學院的受訓學員們共聚一堂，交換實務經驗心得。除了「倫敦主管訓練班」具有前述的訓練特色外，在美國麻省理工學院、史丹福大學和倫敦企管學院分別舉辦的為期一年的「史隆訓練班」亦具有類似色彩，不過，史隆學員們還要根據個人興趣深入訪問企業或工廠，替該公司做企業診斷；而在安排妥當之下，偶爾也會使全世界同期的三大史隆訓練班學員互相交流與觀摩。

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一般而言，先進國家各著名大學的企管學院在舉辦長期訓練計劃時，其方式包羅萬象，兼具傳統與現代的特色，既有廣度又含深度，頗有啟發性的效能。我國的員工訓練如要使受訓者獲得事半功倍之效，各企業老闆、主管或委託訓練單位不妨參考外國的作風，共同來提昇員工訓練的模式。（徐瑞任教於交大管理學院）