三十二年前的某個清晨，奶昔機銷售員克洛克站在加州聖伯納帝諾的一處停車場，注視著邁克與狄克麥當勞兄弟所經營的漢堡店。當時有數十位顧客排隊購買漢堡、炸薯條與奶昔。對這幅景象思索了一會兒之後，克洛克終於領悟出其中的道理：停車場非常乾淨，價格合理，顧客不需等待太久，菜單一點也不複雜，準備食物的每一步驟都經過精心規畫，使工作人員能迅速的完成各自的工作。
推銷形象
精通市場行情的克洛克看到這幕景象後，歸納出一個既簡單又偉大的結論：這是將生產線作業上的精確精神，運用到食物零售上。後來，克洛克買下邁克與迪克的麥當勞漢堡店，演變成今日的麥當勞企業。
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