在不同的場合，經常都可以聽到各行各業的主管表達出這樣的感懷：「每天一踏進辦公室，即開始忙著接聽或回電話、開會、看公文、處理內部人事問題、拜訪顧客……等等，忙了一天下來，精疲力竭。日復日，年復年，日子似乎就在應付打仗或忙於滅火的情況下流過，那有什麼時間向外看、向前瞻？目前已把我們折磨得神色驚惶了。」
這些主管們的肺腑之言並非空穴來風，事實上根據個人的觀察，許多主管都忙得分身乏術，能夠有效滅火已屬上乘，何能奢言防火？乍聽之下，不禁令人興起同情之心，但是深思之餘，卻為咱們的管理品質擔憂。
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