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如何給員工「補腦」?

「人」是企業最重要的資產,在職訓練是人力資源最重要的投資。如何投資,才有回收?

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締造我國經濟奇蹟的企業界,也許是國內各行各業中最能夠表現力爭上游、追求向上雄心的,要證實比種看法,可以從幾個社會現象來說明,譬如國內企管顧問公司林立,所安排的訓練課程人滿為患;各大專院校的管理教授馬不停蹄的四處授課演講,以傳達管理知識與技能;各有學的企業管理推廣班大受歡迎。

 

人才最寶貴

 

可是在企業界這麼注重員工訓練、熱衷追求管理新知的表象,卻隱藏了若干危機。首先,大部分的學術機構、企管公司與各公民營單位安排出來的課程,不論所屬行業性質與參與訓練人士的背景職位為何,皆有「以一通吃」(One-size-fits-all)的傾向,即員工訓練所需的內容事先沒有正確的搜尋出來。其次,訓練時的授課講師以「打完就跑」(hit-and-run)的方式來參與,無法深入瞭解組織的背景與受訓對象所面臨的難題,繼而造成上課的內容與實務相距甚遠之弊。另外,由於公營單位工作上有勞逸不均的現象,為了配合上級評估訓練的程度,遂有需受訓者因工作忙錄而無法接受派訓,而工作清閒者經常淪為職業受訓人的角色,如此惡性循環之下,乃造成原來目的盡失與為訓練而訓練的弊害。

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