人心是偏的，主管難免對一、兩位部屬特別鍾愛。有這麼一天，你手下的愛將要求和你談談－好啊！和他聊聊向來是件愉快的事。走進你的辦公室，他一坐下便開口說道：「我決定辭職。」
先別激動，更別認為他背判了你。主管與員工的合作並不是婚姻關係，在現在這種時代，談什麼忠心不忠心的問題根本是虛偽。如果心愛部屬的決定，讓你感到驚訝，這表示你得對他的辭職負一部分責任。惠普公司一位人力資源經理認為：「做主管的在平日就應時常與部屬溝通，了解他們的事業目標。」
加薪好嗎？
面對求去的部屬，首先要冷靜下來，心平氣和地和他交換想法，試著找出他辭職的原因。一位企管學院教授指出，一般人另謀高就不外兩大原因：第一，想多賺點錢；第二，目前的工作沒什麼發展。
如果對方是為了錢，而他又是個不可多得的人才的話，主管可以考慮加薪。不過，這種方式的加薪有它負面的影響，這等於擺明了告訴其他的員工：如果想加薪，就去告訴主管：「有家公司願意出更高的薪水雇用我，你覺得呢？」這麼一來，公司既有的人事管理及評估制度都將遭到破壞。
不過，根據調查，薪水的高低並不是決定員工跳棤的主要因素，許多人更重視升遷機會及公司的展望。這時候，做主管的在慰留急欲求去的愛將時，可適當地說明公司未來的發展潛力（事實上，這一點平日就該做），並誠實地為他描繪出升遷的前景。要注意的是，千萬不要輕易許下不易實現的承諾，以免日後雙方為此發生不愉快。
在能做的都做了之後，如果部屬仍執意離去，那麼也不必勉強，除了祝福對方外，別忘了告訴他；公司隨時歡迎他回來。
為他留退路
所謂先禮後兵，在部屬離職之前，做主管的有幾件事必須解決清楚：
一、雙方訂下一個合理的緩衝期，以便公司尋覓適合的接替人選。千萬不要在早上接到部屬的辭呈，當天下午就叫他收拾辦公桌走路，這樣未免太不近人情。但也不要把時間拖得太久，以免影響其他員工的工作心緒。
二、即將離職的愛將如果知道許多公司的業務機密，主管可要求他對公司的智慧財產做一整體的說明及評估。當然，如果當初雙方曾簽下協定，保證不外洩公司機密，那麼這位部屬一定要慎重地考慮主管的要求。
三、在部屬離開公司之前，最好再和他詳談一次，好好謝謝他過去的貢獻，並給予他的能力極高的評價，最後請他誠懇的提出對公司的建議。比方說，對公司整體的營運方式有什麼看法？誰最適合接替他的位子？甚至可要求他寫份報告，詳實說明原屬部門的工作情形，員工心態及士氣等。
這麼一份報告的結果也許不見得「賞心悅目」，但至少讓做主管的心有個底，免得下回又被一名愛將的辭職弄得措手不及。（徐曉慧取材自財星雜誌）
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