台灣土地銀行的一些行員,最近覺得日子比較難過。因為新上任的董事長徐金鐸每天在「上緊發條」,企圖扭轉多年來的公營銀行文化。
一年四個月來,土地銀行已有四個分行經理被換下來,因為董事長認為,未達成經營目標,做不好就應該換下來,換別人做做看。據中部一位地方人士說,他明顯看到中部一家分行自從換了經理以後,業績立即增加一倍。
並且作業流程也被列入管理。公文收與送,都須簽上時間幾點幾分,用電腦檔案系統追蹤,在誰手上耽擱,立即一清二楚,逼得土銀內部兢兢業業。因為徐金鐸認為,早上十點的公文,十點四十分送出去,跟下午五點送出去,以致客戶第二天才能收到貸款核可,時效上差了一天,然而公務員只簽日期,看起來是同一天,這種沒效率、缺乏服務觀念的事情他絕不容許發生。
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