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「搞怪」鞋王 向世界傳遞幸福

永續經營的公司,大多能找出它們對這世界的獨特貢獻,不只是金錢收入,還有為他人帶來幸福。 薩波斯如何用服務,讓客人買鞋不用當場試穿,收到一盒盒的幸福?

Zappos-網路-鞋-謝家華-幸福-企業-搞怪-核心價值 圖片來源:達志影像/路透社提供
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全球第一大網路鞋店薩波斯(Zappos),要向世界證明,他們已找到幸福企業的實踐方程式。

和Google等大企業比起來,薩波斯薪水不高,只是同業的平均行情;福利也不是最好(員工有免費午餐、販賣機飲料免費喝、公司全額支付醫療保險)。但這家年營收十六億美元的購物網站,為何能擊敗眾多營收百億大企業,入選《Fortune》「最佳雇主一百強」,員工的滿意度和向心力都很高?

和金錢無關的快樂清單

這家幸福企業的祕密武器,就是創辦人之一,三十九歲的CEO謝家華。

謝家華的雙親都是來自台灣的留學生。他在美國出生、長大,從哈佛畢業,卻是個「非典型高材生」。

在虎爸虎媽管教下,他所有成績都必須拿到A。每週只能看一小時電視,同時得學鋼琴、小提琴等四種樂器。父母總是跟他說,不要擔心錢,專心讀書就好。

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