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新銀行向麥當勞看齊

眼花撩亂的信用卡和小額貸款廣告背後,消費金融熱戰正在改變銀行業的傳統行銷文化,也造就了一批非科班出身的金融人才。這場「金錢戰爭」的成敗關鍵究竟何在?而消費者是旁觀得利的漁翁?或是惡性競爭下的犧牲者?

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三十五歲的李小姐,是餐廳的「公關」,去年買了棟新房子,需要銀行貸款,但是由於行業「特殊」,被好幾家公營行庫打了回票。透過代書介紹,李小姐向某家新銀行洽詢。在評估過她的信用狀況,請她找住在台中的弟弟作保,經這家銀行台中分行人員幫忙處理、親自到她弟弟家中填寫文件(順便實地徵信),兩星期之內,就完成了這件三百萬元的貸款案。

李小姐能夠貸款成功,該歸功於國內多家新銀行正全力開拓的「消費金融」業務。

一九八五年,花旗銀行第一次在台灣推出消費金融業務,帶動國內金融業面貌的轉變。然而,消費金融引起大眾更廣泛的注意,卻是從四年前開放新銀行後開始。

新銀行推動新浪潮

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