「我們一直有個願景，就是成為領先的消費者公司，」這句話從汽車製造廠──福特六和總裁沈英銓口中說出，一點也不奇怪，因為福特六和堅信「只要把服務做好，其他的事都做好了。」
過去進維修廠，最怕的是什麼？是漫天要價，還是被換掉不該換的零件？
從二○○○年開始構思，二○○一年正式成立「QualityCare」的服務品牌，福特六和就是希望讓車主不再提心吊膽的上維修廠。
「我們的服務升級，就是針對消費者這些擔心心理，提出全國一致、標準化的流程，」沈英銓說。透過透明化電腦報價、十五分鐘免費個人化互動式問診，以及新車保固期最長延長至七年十四萬公里等創新，「增加顧客對我們的信任。」
主動報價贏得顧客信任
訂閱管理 Insight 電子報（每週一發送）
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
訂閱管理 Insight 電子報（每週一發送）
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
感謝您的訂閱！
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
