感性蘋果，勾引夏娃買不停

因此，許多業者對這群財神虎視眈眈。連菸、酒、車以及3Ｃ產品也都大舉進入女性市場。

女人的錢最好賺？

業者念茲在茲的是「女人的錢最好賺」。但在女性市場多年的行銷人員卻反對，認為女人的錢一點都不好賺。

許心怡舉例，以目前3C產品來說，許多針對女性設計的產品，銷售數字普遍都不佳。

台灣萊雅集團也做過一項調查，發現台灣女性一個月內，光是臉部使用的保養品品牌就有八．八種。

在競爭激烈、品牌忠誠度不高的情況下，要如何讓這群夏娃看上、讓她們掏出荷包，是很大的挑戰。

在《女性行銷》一書中，作者瑪莎（Martha Barletta）不斷在書中強調：女性行銷，不等於「女性化」行銷。

女性行銷不等於女性化行銷

契爾氏（Kiehls）品牌協理李秉鈺舉例，如果今天決定新產品要用粉紅色，是因為覺得女生想到粉紅色就會覺得溫暖、有依靠，而不只是單純覺得「女生都喜歡粉紅色」。

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又或者觀察到女性大多使用摺疊手機。其實是因為女生喜歡的是手機那打開的動作，有一點點炫燿、引人注意的感覺，而不只是單純想保護按鍵。

「女性要的產品不是柔柔嫩嫩的顏色，而是貼心關懷的設計，以及感性、切身相關的需求，」瑪莎在書中這麼提醒。

除了設計，洪佩菁也比喻女性是天生的「人類媒體」，會互相傳達訊息。

對女性來說，購買行為已經不僅是買東西，還有「人」的因素：這個專櫃小姐好不好、親不親切？這個髮型師專不專業、會不會一直推銷東西？

對銷售人員和朋友口耳相傳的依賴度不斷提高，甚至在消費過程中建立起新的人際關係。例如，和女性朋友一起去購物、一起報名英文課程。

重視消費過程、享受消費情境等感性層面，也讓女性市場吹向新一波體驗式、奢華的新風潮。

藝術欣賞、電視劇場景等主題式旅行；裝潢成老上海、阿拉伯風情的精品旅館等，商品販賣已經超過金錢意義，而提供給女性一種經驗，甚至一種夢想。

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而近年流行的「奢華風」，除了用誇張珠寶、華麗皮草、金屬光澤等展現，BenQ數位時尚設計中心副理林嘉泉卻認為，奢華是一種享受精緻的情境，不見得要花很多錢。例如下午茶的興起，就和女性喜歡奢華的感覺有關。

其實，產品在超過實用用途後，就會聚焦在吸引心理慾望。

因此要如何打動女人心？政治大學企管系教授洪順慶補充，先別設定女性愛買東西，應該說是女性較喜歡享受生活。

而提供給女性更優質、精緻的生活感受，就是捉住這群夏娃的成功關鍵。

致勝密技：要感性，也要實用性

「女性其實很精明，」《ELLE》雜誌總編輯許心怡觀察。除了要帶給女姓感性享受，產品要能雀屏中選，以「功能」導向說服消費者是近期成功商品的密技。

實例一：Kiehls

來自紐約、呈現中性性格的保養品牌Kiehls，從二○○三年四月在新光三越A11館設櫃後，一年時間就躍升營業額第二高的保養品品牌，今年全省業績也大幅成長八○％。

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Kiehls破除了女性行銷要甜美、時尚的迷思。這個瓶身上總是密密麻麻英文字、沒有代言人、沒有廣告，甚至連銷售小姐都穿上白袍，活脫脫就像賣藥的藥商。

Kiehls品牌協理李秉鈺觀察，以前女性買保養品大都是「買希望」。但漸漸的，女性也聰明的意識到保養品不可能讓她們從四十歲變到二十歲，女性要的是這年紀能保持最佳狀態的產品。

所以，Kiehls小姐不再是說「這瓶玫瑰水該怎麼用？用後皮膚會如何好？」，而是「玫瑰有哪些天然功效，這對皮膚有何幫助。」

另外，Kiehls平均會給一位客人三份試用品。這種「敢給」的態度，容易讓客人覺得品牌是大方、對產品有自信的。

實例二：H2O

台灣第一家專營少女服飾的品牌H2O，二十一年來強調「材質好，才能顯現出服裝美感」。

H2O董事長蔡健雄每個月前往歐洲的考察，除了觀察國際品牌，最主要都在找尋合適的布料。他甚至研究衣服材質，推出H2O專屬洗衣精、以及可以丟入洗衣機的高級羊毛衣。「服裝不只要美，還要有美的內涵，」他強調。

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還有社會漸趨多元，不僅職業類目廣，生活也趨複雜。所以，近年H2O便大量增加設計師，每一季大約有八百到一千款服裝，比一般品牌的五百款多出近一倍，以符合女性各類活動需要。

雖然是從「火星」來的男人，蔡健雄卻似乎更懂得「金星」女人的需求。Ｈ2Ｏ是少數得到六座新光三越頒給年營業額兩億元以上廠商的「傑出貢獻獎」。男人也能讓多變的女性消費者忠誠，蔡健雄就做了最好的示範。