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日本企業大打「口頭傳播」戰

隨著網路的普及,口頭傳播的影響力有增無減,無遠弗屆。 日本企業在善用口頭傳播的同時,也體會到其無法測知的負面效應。

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日本雀巢打從一九七三年推出巧克力商品「KitKat」︵奇巧︶以來,在巧克力市場中,一直臣服於第一品牌江崎Glico的「Pocky」。

然而,去年第一季,「KitKat」在日本全國超市和超商的銷售成績,首次超過「Pocky」,同時,在巧克力市場年年縮小的趨勢下,「KitKat」去年的營業額,比前年增加一一%。

不少升學補習班、提供考生住宿的飯店送KitKat給考生、許多家長也會買給應戰的孩子,去年一~二月的考季,KitKat的成長率高達三○%以上。

四年前雀巢九州分店長就發覺一到一、二月,KitKat就賣得特別好。一家鹿兒島縣(位於九州)的超市還要求,「配合考季,增設KitKat的專賣場。」公司四方打聽,得知KitKat的諧音與當地方言「Kitto Katsu」(日文發音,意為「必勝」)雷同,也就是說,消費者自行塑造出KitKat「祝福考運」商品形象。

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