世界上，哪一個動物園可以讓人在裡頭辦婚禮，身旁還有紅毛猩猩為你祝賀？哪條街上有著一長排世界級的pub，到了半夜還是車水馬龍？
答案都在新加坡。
新加坡，這個過去總被定位為整齊、乾淨的的花園城市，這幾年在對外觀光形象上，變得熱鬧、活潑了起來。去年造訪新加坡的外國觀光客到達八百三十二萬人次，創下最高紀錄。
然而這樣的改變，全都源自於競爭。留著一個俐落的小平頭，新加坡旅遊局台灣辦事處處長潘政志回憶，二○○二年開始，亞洲許多國家都開始推動觀光客倍增計劃。於是新加坡意識到，要在亞洲觀光市場取得一席之地，就必須要改變。
最大的改變，來自人才年輕化。「老實說，新加坡的資源不多，唯一就是靠人力，」潘政志說。
就以新加坡旅遊區台灣辦事處為例，五位工作人員平均年齡只有三十出頭。來台灣兩年半的潘政志，今年只有三十三歲。他是新加坡南洋理工大學行銷系畢業，在進旅遊局之前，還曾在保險業界服務一陣子。「年輕才有創意，有想法，」潘政志說。剛剛結束一場記者會，他還要身兼搬運工人，扛道具回辦公室。
不僅人才年輕化，就連組職架構也重新改造。二○○二年後，新加坡旅遊局改從「旅客的角度」，來重新設計組織。
例如：新加坡旅遊局發現，一般外國人來新加坡有休閒旅遊、商務旅遊、教育和醫療四大目的。於是，便依照不同旅客來新加坡的目的，成立STU（Strategic Tourism Unit，策略性旅遊單位），各自主掌四大主題市場的開發和規劃。
旅遊產品的內容，也在不斷創新。潘政志說，過去新加坡在行銷觀光的思維上，就是「我有什麼，就賣什麼」。但現在他們會去思考，旅客需要的是什麼？如果新加坡當地沒有，也要從世界借資源過來，包裝出新的觀光話題。
就像今年下半年，新加坡請來已有五十多年歷史，以裸體藝術在世界聞名的巴黎瘋馬秀到當地演出。而這也是瘋馬秀在亞洲的首次表演。事實上，新加坡旅遊局正是借重這種世界級的表演，吸引鄰近國家的遊客，再度造訪新加坡。
「我們就是在賣新加坡的life style，這在別的國家都買不到，」潘政志笑著說。
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