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翻翻皮包,除了幾張信用卡,是否也有好幾張大賣場、量販店發行的會員卡?
台灣零售市場曾因量販業者的進駐掀起一場通路革命,但隨著超商、超市紛紛祭出低價策略,百貨公司與大型購物中心又不斷擴張,量販業者想要殺出重圍,莫不使出渾身解數拉攏新客戶、鞏固死忠客戶。
特價商品、限時搶購、紅利積點、週年慶大放送……,這些耳熟能詳的促銷手法人人會變,但愛買Geant量販店,經過兩年的祕密策劃後,今年在業界投下了一顆行銷震撼彈--愛買卡。
會員卡滿天飛,但愛買卡與其他卡最大的不同在於,這是台灣第一張結合CRM(客戶關係管理),藉由掌握會員消費頻次、金額品項、人口特質,作為日後一對一行銷、客製化服務基礎的會員卡。換句話說,愛買將一張薄薄的卡片,轉換為一個龐大的互動式行銷資料庫。「消費者資料庫追蹤,是台灣量販市場的決勝之鑰!」愛買行銷部資深經理簡明川指出。
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