一封讀者的來信(三)：噗什麼才夠吸引人？

這也是我認為社群經營在剛起步的時候，最好先不要有太多追蹤者的原因。如果你沒有搞懂什麼樣的訊息，可以讓網友養成固定追蹤的習慣，現在即便你投入大量的資源、贈品，換來上萬的追蹤者，但當你的誘因消失後，你又沒有誘人的訊息，這個帳號最後還是殭屍，因為不會產生熱絡的互動。三個月後老闆要跟你要績效，你還是拿不出來！

那麼什麼樣的訊息，會吸引人家的追蹤？甚至是固定收看呢？以我自己為例，當有商業帳號要加入我為朋友的時候，我會先看這個品牌我有沒有聽過？其次我會看對方的河道，有沒有我需要的訊息？以前者來說，這也說明了品牌力在網路世界上還有有一定優勢，這也是我認為知名度沒有那麼高的品牌先從熟客找起的原因，你被拒絕的機率就會小一些。

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對後者來說，在噗浪還沒有那麼夯的時候，我的標準其實蠻寬鬆的，但現在為了避免訊息爆炸，我的標準就相對提高很多。以我個人為例，如果是科技、財經、媒體、書籍等我有興趣的領域，我會優先考慮追蹤。但主要還是要看噗文的質量。如果這領域是我有興趣的，原則上我會回溯對方的河道，看看平常都會分享哪些訊息？對我有沒有用？但如果看到的都是問好、點歌、問卦，或是操盤人自己的生活分享偏多，坦白說我加入的意願就會很低。

這一點跟之前會不太一樣，在目前這個商業噗浪有點氾濫的時刻，我只會回應有過交集的商業帳號的問安。不然對我來說每天河道有150個的早安、踩線噗，我沒有必要增加這種負擔。也因此，現階段商業噗浪剛起步時，還是要以實用的訊息分享為主，不然我會很殘酷的歸為粉絲，這也是我認為當你還不了解要提供什麼訊息的時候，千萬不要貿貿然地加入太多朋友。因為當我們產生交集的那一刻，我很快就會決定我要不要追蹤商業噗浪。

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那麼，什麼樣的噗文會容易吸引我的追蹤呢？

一、搶快：

即時是微網誌的特性，強調的是「現在」！能夠現在發的訊息，就不要等到晚上發。資訊月會場活動現在進行的熱鬧滾滾，你晚上再回去補照片，感覺都跑了。拿我自己早期寫部落格的經驗，只要我推測這玩意應該很多人有興趣的，我一定第一時間發文，搶時間差，久而久之，大家會知道你的訊息比別人快，就有追蹤的誘因。

在網路上以快打慢永遠都是吸引人的法則之一，而且搶快在微網誌上，會提供一種臨場感。網友人在家中坐，透過你的微網誌，可以看到另一個地方目前正在發生的事情，這當然會有追蹤的誘因，而且還可能幫你轉噗。我自己就很喜歡用噗浪來轉播一些有趣的事情，所需要的不過就是一台能上網、能拍照上傳的手機而已。

所以，去分析一下你想發的訊息，有沒有能結合「快」的元素！

二、獨特：

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這分為兩個層面，人有我快，以及人無我有。同樣一個新產品，別人還沒拿到，你已經寫開箱文了，這當然容易吸引人家注意，這也是另一種形式「搶快」；至於後者，則是獨特的觀點，別人沒想到的你想到了，別人只有片段的但你提供的很全面。最常見的案例就是懶人包。像是前一陣子開心農場正在紅的時候，很多網友都會寫開心農場攻略本，這也是某種形式的懶人包，完整、詳細，而且話題正當紅，很容易就會引起共鳴。

很多部落客的文章，其實都具有觀點獨特的共同點，你不見得認同，但最起碼都有自己的風格。當網友覺得在你這邊會看到獨特的分享，這也能夠吸引人家的追蹤。而且這個過程會有個好處：你會比較知道什麼話題會引起網友的反應，你也會慢慢找出自己的風格。

三、問題解決者：

再不行，當個solution Provider總可以了吧！我假設你對你的產品，擁有一定專業，試著讓自己主動幫忙解決網友的問題，讓他以後想到有類似的問題可以問你，也是一個方式！

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舉例來說，你賣智慧型手機的，到底該怎麼挑，你可以提出你的建議！你開百貨公司的，分享一下你怎麼逛週年慶的？你賣襪子的，可以告訴我們這種有腳臭的人該買哪種襪子呢？又該怎麼保養襪子嗎？從你原本的顧客回應中，整理出類似的FAQ，再冷門的領域，你都會發現都會有類似的需求。

至於這一點，在初期就記得結合噗浪搜尋功能，主動出擊，或是在自己的微網誌上，分享類似的訊息。如果你的噗友不是亂槍打鳥來的，這些議題應該都會引起一定的討論。

四、借力使力

噗浪每幾天，就會有一則特夯的新聞或話題，會被不斷轉噗，試著分享給網友，加入自己的看法，高桿一點的還會不著痕跡將它跟產品做連結。這其實不難，看你的嗅覺與敏銳度，而且也容易有效果。有時候自己沒有梗，借一個來也是可以。

另外一種，就是適度創造好康回饋的活動，例如公司的例行促銷，或是針對噗友專屬設計的優惠，甚至直接送贈品。一般來說，這是可以比較快看到效果的方式，但噗友現在也很精明，不夠好康不見得願意參與，太過好康其實來的噗友都是來拿好康，後續不見得會與你產生互動，要特別小心。

五、有趣的故事：

網路上要被注意到的要件之一，很多老手都會告訴你關鍵在「故事」！你有什麼故事？你怎麼講這些故事？如果這些故事還很有趣，會讓我看到以後心情很好，會有很大的加分。

很多人聽到故事頭都暈了，玩個微網誌還要講故事那麼麻煩？說穿了其實也沒那麼難，只要你用點心，你會發現貴公司其實也有蠻多故事可以講的。貴公司有沒有正妹店員？你們為什麼要賣這些產品？今天來的顧客有沒有讓你印象深刻的？你們店門口拜的那尊觀音有沒有什麼典故？店裡今天進了什麼超夯的產品？公司最近要辦什麼活動？

基本上，我個人對於有趣的東西特別有好感，生活已經很苦悶了，如果我看到的噗又會讓我心情不好，坦白說我實在沒有興趣。所以不管要講什麼故事，請把握有趣的原則，用趣味去包裝你的故事，如果只是照本宣科，坦白說被青睞的可能性也不高。

上面講的五點，基本上都是大方向，一段時間之後，你會開始比較知道什麼樣子的訊息，容易引起回應，容易產生互動。但在這個過程當中，你會遇到一段苦澀的時間，經常都在自言自語，沒有回應，但可惜的是社群經營幾乎都免不了這段時期，唯有這樣你才會慢慢了解社群。而且這個大方向，我想不管是噗浪、臉書，甚至是官方部落格應該都一體適用。

打個簡單的比方，社群經營有點像是一場棒球賽，老闆要的效果就是打點，網友的關注就是打擊率，你當然可以用立竿見影的方式打全壘打（送贈品之類的），但長期而言你的打擊率還是取決你的安打（你的噗文），因為你就是不可能棒棒打出全壘打。與其要求用全壘打換打點，我個人還是比較相信安打會比較實在。

一個好的打擊者，一定是先求安打再求全壘打，一個健康的社群經營，也一定是先強化基本功再來衝追蹤者，關係會比較穩固。當你有一天發現，自己的噗浪怎麼這麼有趣，怎麼會這麼有梗，自己都好想追蹤回應的時候，你就會發現全壘打很快就會出現。

坦白說不管是噗浪還是臉書，上面的行銷都已經如火如荼了，如果你現在才要開始，難度也會比幾個月前高很多。很多當時適用的吸引力法則，換到現在已經不見得能夠引起網友的興趣了。也因此，你更需要透過反覆的嘗試，找出網友的興趣，以及自己的價值與風格，你的社群才會比較穩固。雖然社群經營一定要有追蹤者才玩得起來，但最忌諱本末倒置，讓社群經營變成了人氣競賽。

（作者為《噗浪玩出大生意》作者Jeremy，本文轉載自Jeremy的數位碎碎念：http://blog.chinatimes.com/jeremy_3c/）
<以上反映作者意見，不代表本社立場>