前幾年英國的同事鼓勵消費者，在街頭的大看板上用手機投票選擇心目中對美的定義，使得行銷人員不僅可在短時間得到廣大的消費者量的累積，即時知道消費者反應，並且即時更新投票結果顯示在看板上，讓消費者一目了然，做到即時互動的效果，這是以往的溝通工具無法做到的。
現在的手機更能透過各式各樣的網路軟體，例如Facebook、Twitter、Plurk噗浪等介面，與消費者做更多即時互動。
前幾天參加一場客戶的智慧型手機發表會，一入會場，360度的主題影像在四面牆上交互投影，使得這場產品發表會不只是單純訊息的傳遞，更展現了產品特色，宣揚品牌精神。
這場發表會中，遠傳宣布的「S市集」，就是在這樣的概念下，號召國內內容服務供應商與有創意的手機應用軟體玩家，一同加入行列、共創商機，滿足消費者多樣在地化的生活需求，並且讓行銷人員更彈性地運用工具。
S市集內容包羅萬象，有熱門美食推薦、綠色書城、手機擲爻、暢遊全台的「高鐵時刻表」，甚至還有可以每日查詢良辰吉時和運勢的「農民曆」與祈福保平安的「拜媽祖」應用程式。
此外，超夯的股票查詢下單、匯率兌換、卡拉OK、線上閱讀、即時新聞、行動條碼、Plurk噗浪等著玩家下載享樂，可謂是台味十足。
想像現在只要一機在手，無須事先準備一堆資料，就可以全台趴趴走，看到什麼、查到什麼，全部的資料庫都存在這小小的手機裡。訂高鐵、找餐廳、線上看書、算命、理財和娛樂，在彈指之間就可完成。
行銷人員可以將最新的活動邀請，即時傳給特定對象或是在附近的消費者，不僅馬上就可以得到回應、了解參與的人數與狀況，進一步可以得到消費者的意見反饋，達到即時行銷的效果。
這將是有史以來，行銷人員與廣大消費者溝通最即時快速的時刻。
（作者是世紀奧美公關董事長，轉載自經濟日報2009.11.11）
<以上反映作者意見，不代表本社立場>
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