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飯店行銷新招:和客人當網友

Skype、MSN、YouTube已成為飯店迎擊網通新時代的行銷利器。

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用Skype訂飯店?把飯店設成你的MSN好友?在最紅的YouTube影音分享網站上看飯店主廚如何大展身手?

這不是天方夜譚,而是飯店迎擊網通新時代的行銷利器。

相中網路上的潛在客戶,台北晶華酒店除了邀請網友將晶華加入MSN好友,三月時還設立Skype客服專線、到YouTube上傳晶華酒店影片。三種不同網路行銷,針對三種客戶,不花一毛錢,製造口碑效應。

「YouTube瞄準年輕人,Skype則是服務國際商務旅客,MSN簡訊針對國民旅遊客人遞送住房優惠等訊息,創造即時銷售,」晶華酒店行銷公關協理張筠說,當晶華有一半的國民旅遊客人都來自網路時,自己必須更懂得運用網路即時、精準、低成本的行銷優勢。網友對網路資訊的依賴,早已掀起一波波商機。資策會資料顯示,去年,旅遊產品就佔了台灣網路購物的六三%,近三年每年成長五○%以上。

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