工具機這類工業產品，雖然看起來是Ｂ２Ｂ，但它也屬於Ｂ２Ｃ，Ｃ是最終產品，只是這個Ｃ是很小的小眾。因為工具機不是材料加工然後賣出去，那才是Ｂ２Ｂ，像英特爾是Ｂ２Ｂ，工具機是「Ｂ２小Ｃ」。只是今天大家談品牌的時候，多半針對大Ｃ。
作品牌，要思考使用者特質
對一家「Ｂ２小Ｃ」的公司而言，通常想到作品牌，就先作企業識別系統（CIS）。但CIS代表什麼意思？其實是CIS上面累積的活動。就像施振榮是什麼？不是這個名字，而是施振榮所作的很多事情，這個CIS背後的產品，包括它的創新、服務、企業形象，所以品牌是一個生命，是要去經營那個生命，品牌的價值，需要長期經營，這是最基本的思維。
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