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魅力行銷:說故事贏得人心

如何贏得顧客的心?如何影響你的上司或朋友?美國著名行銷專家及暢銷書作者貝克威夫婦以三十年的成功經驗,提出寶貴的自我行銷法則。

其他

從小,我們就在推銷。

小時候,我們設法說服父母帶我們去迪士尼樂園玩;申請大學時,說服主考的老師核准我們入學;應徵工作時,向雇主推薦自己。

可以說,生活就是推銷。那麼,如何推銷自己?請從了解顧客、了解自己做起,並用說故事贏得人心。

人們到底重視什麼?

要知道人們最重視什麼,只要觀察他們如何給小費。多項餐館顧客市場調查顯示,顧客在獲得滿意服務時所給的小費,和受到怠慢時給的差不多。

反之,如果服務人員讓他們覺得高興愉快,他們反而會給較多的小費。溫馨的微笑,一聲「真高興又見到你,畢德士先生」,或是任何其他善意貼心的表示,都會讓顧客掏出更多的小費。

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