優秀的企業可不可能自我毀滅？我對這個問題一直很有興趣，不過卻是因為兩個特別的經驗，讓我決定在二○○五年展開研究。
第一個經驗在二○○四年，杜拉克基金會的共同創辦人賀賽蘋女士（Frances Hesselbein）有天問我，「願不願意到西點軍校上一堂個案討論課？」
「好啊，我很樂意，學生是哪些人？」「一共有三十六人，包括十二位美國陸軍將領、十二位《Fortune》五百大的CEO、十二位社團領導人。」「妳希望討論什麼？」「一個你會喜歡的題目：美國。」
我的老師、已故史丹福大學教授拉齊爾曾說，你不必永遠都有好答案，但一定要有好問題。只要有了好問題，答案自然會出現。
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