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蟬聯29年2000大 信義企業集團創辦人周俊吉永續經營心法

1980年信義企業集團創辦人周俊吉寫下了70字的立業宗旨,清楚勾勒提供「同仁好工作、客戶好交易、社會好生活」的承諾。他堅信,先義後利、以人為本的價值觀是企業永續經營的根基,唯有攜手居民把家的概念向外延伸,人心會更凝聚且變得豐富,就能促成善的循環,共創永續好生活。

信義房屋-經營心法-企業永續-地方創生 信義企業集團創辦人周俊吉圖片來源:信義房屋
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《天下》2000大調查中,信義房屋連續29年穩坐房仲業第一,即使是疫情期間,在製造、服務業慘澹局勢下,仍表現優異創下全年成長佳績,在「韌性企業200強」排名中,被列為逆境贏家之一。

2023《天下》最新公布的2000大調查,信義房屋再度蟬聯房仲龍頭,證明信義企業集團創辦人周俊吉一路堅持的企業價值觀已內化為企業DNA,獲得企業同仁的認同、接受與推廣,他謙虛回應:「雖然不見得影響所有人,但這些種籽,會促進社會正向善的循環,讓人心更為豐富。」

信義房屋創業至今超過40年,一路以來,讓外界對房仲業給人負面印象完全改觀,像是開業界先例的「不動產說明書」、「漏水保固制度」、「成屋履約保證」;到為地方創生種下火苗,啟動資助社區營造的「社區一家」計畫,以及於2021年成立的「台灣地方創生基金會」,周俊吉把他的人生價值觀反映在企業宗旨上,並透過實際行動來實踐對永續經營的承諾。

好交易、好工作,帶動全民好生活

「要給同仁好工作、讓客戶得到好交易,似乎還不夠!」近幾年,周俊吉致力將信義房屋朝向「居住生活服務」第一品牌邁進,他觀察,買房子不只是買賣,最終還是要住進去,因此像是購屋後會遇到的搬家、裝潢、修繕、清潔乃至社區活動,「任何需求,信義房屋都會盡可能提供服務。」誓言要讓買屋的人,也能提升居住生活品質。

在促成好交易前,首先必須讓同仁擁有好工作,周俊吉說,工作就業環境除提供安全及成長外,能力、所得及職務都要有所提升才行。信義房屋長期規劃了許多符合同仁需求的教育訓練課程,滿足有意勝任工作的就業者;同時也顧及年輕就業者除工作之外的同儕關係及家庭生活,更鼓勵同仁成立並參與各式各樣社團活動。

他舉例今年剛當選信義君子的同仁,運用自己的體育專長,除了協助社區指導高齡正確運動,也在公司內推廣父母健康日,讓社區民眾及公司同仁一起幫助長輩養成運動習慣,「付出專長與社區居民互動,把好的生活帶進市區,推己及人,就是工作及好生活結合的實際行動。」

信義房屋數位轉型基地,提供信義房屋同仁明亮活潑的辦公空間。信義房屋數位轉型基地,提供信義房屋同仁明亮活潑的辦公空間。

辦公室內的休閒區域,鼓勵同仁除工作之外也可以參與各式各樣社團活動, 調劑身心、平衡同儕關係、家庭生活。辦公室內的休閒區域,鼓勵同仁除工作之外也可以參與各式各樣社團活動,調劑身心、平衡同儕關係、家庭生活。

好人才、好創意,串起地方創生的搖籃

「好鄰居,也是好生活中很重要的一部份。」2004年周俊吉提出「社區一家」計畫,獲得全國第一個得到總統文化獎肯定的民間企業,他透露「社區一家是帶動公民意識養成的過程。」只要能凝聚居民共識將社區的某件事做好,就能削減鄰居彼此的歧見,在有了共同目標與願景後就能共好,這也是好生活的一部分。

多年來,社區一家累積了龐大的社區提案,目前已達到全台368各鄉鎮市區100%提案率的里程碑。周俊吉認為,「影響的不只是社區,也間接鼓勵並促成民眾願意對公共事務的參與及關心協助,讓大家不再自掃門前雪。」

而在社區一家所關切的五大元素「人文地產景」中的產業,則是維繫地方創生的關鍵。產業如果凋零人口就易外移,於是周俊吉透過催生台灣地方創生基金會,作為串聯產業與地方間的創生平台,建立長久發展的在地經濟模式。

近幾年陸續有曾受信義房屋社區一家計畫支持、並獲得基金會輔導協助而成長的案例,像是甘樂文創林峻丞從深耕地方創生成為典範後,再把「禾乃川國產豆製所」發展成產業,現在已有機會進入大型連鎖超商。或是如鹿港囡仔張敬業返鄉投入地方創生,發起保鹿運動,並將其轉換成每年的鹿港盛事「今秋藝術節」。甚至,也有茶籽堂二代張文豪,為了經營苦茶油事業落腳南澳,成功復興人口老化的朝陽社區,為當地農村注入活水,形成新的在地生活產業等。

信義房屋40餘年來秉持的經營心法,「該做的事,說到做到!」是始終把「信」與「義」做為事業起點,放在利益之前。就像近來推動淨零排放目標一樣,「集團內5000位同事都是種籽,」他認為只要在各角落對所接觸的客戶傳遞零碳排觀念,影響就會擴大。而今,信義房屋全台已有18個門市為永續門市,周俊吉不斷透過善的循環,影響整個社區、社會都更美好,願意把溫暖及關懷傳遞給他人,共創美好生活。

「集團內5000位同事都是種籽。」周俊吉從自家員工開始,相信只要在各角落對所接觸的客戶傳遞永續理念,影響就會擴大。「集團內5000位同事都是種籽。」周俊吉從自家員工開始,相信只要在各角落對所接觸的客戶傳遞永續理念,影響就會擴大。

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