身為一個有牌的臨床心理師,加上今年十月也被同一個課程平台邀課,只是聊一聊,應該不會被理科認為是酸酸。
接下來要說的,沒什麼對錯立場,而是以一個「被邀了好幾次課,卻始終沒有開成課」的魯蛇心理師觀點,從「商業立場」與「專業立場」來聊聊整件事究竟怎麼發生,以及線上課程背後的運作歷程。
理科太太憑什麼開課?而且還是跟諮商相關的專業
一星期前,案主在療程中告知我理科開課的事,當時我完全不知道有這堂課,而在十月中旬,我也才被同一個平台邀課,但她憑什麼?很簡單,三個字。
有市場。
這幾年,我陸續被四大平台邀課,然後被各種不同的理由下課。有些是我買氣不足,有些是負責窗口突然消失,有些是簽了約卻完全沒討論進度,有些則是礙於經濟因素推辭。
簡單來說,就是人家有市場,而我只是菜市場。人家有天菜,而我只有手路菜。
於是我逐漸明白,原來有資格開課的專業心理師滿街都是,每個前輩後進肚子裡都有滿滿的料,但遺憾的是,開課的重點不是你「夠不夠格,有沒有料」,而是「誰會買單?」
還記得當初某個負責窗口找我談開課,劈頭第一句話就是「如果把你的文章標上價位,有幾個人會掏錢?」
彼時我才領悟到,原來在他們眼中我不是心理師,而是標價牌。
因為對課程平台而言,開課就像拍戲一樣,目的不是搞慈善,背後都得讓銀兩入袋。於是就像一般製片廠,平台會掐住當紅的議題,人、事、物都行,因為有聲量才推得出去,而接下來就看誰能上場,他們得找到那個天選之人邱森萬。
藝人網紅職人都行,不過形象不能太離譜,畢竟內容要包含「知識學習」才有份量,也不能太嚴肅,否則沒有賣相。但藝人通常很忙,職人通常很僵,網紅是最折衷的選項,因此只要講師背景沾得上邊,內容不要違法,找到能賣掉課程的人最重要。
不過,理科與她的諮商歷程本身就有聲量,有份量也有賣相,肯定吸睛萬千平台首選。
找到人之後,就要進行「募資」了,對我來說,那是一個很殘忍的過程。
一開頭,你會收到一封對你的專業景仰有如滔滔江水連綿不絕,語氣畢恭畢敬的邀課信。然而當時年紀輕,極度容易暈船,眼看人家把機會捧上門,內容也沒透露太多細節,加上一時虛榮心作祟,於是便赴約詳談。結果談了之後才發現,
原來開課,是要自己掏錢的。
因為他們認為這是「你的作品」,因此只有兩條路:付錢請平台幫你拍,不然就是自己拍(而這大多數都是拿的手機自拍),然後付錢請平台上字幕。
拍攝費是15~20萬。
這不是均價,畢竟每個講師的課程長度不同,折扣也不太一樣。當然你也可以自己拍,但拍砸了不僅毀名節,還可能成為常年笑柄。
不過,不是每間平台都會收取拍攝費,有些佛心平台會幫講師拍攝,不額外酌收費用,但分潤會調整。也有些平台負責拍攝,但講師不分潤,而是拿固定講師費用,形同一次買斷。
規則各異,唯一可以確定的是,平台不是凱子,他們不會讓錢打水漂,於是才有了「募資」這件事,目的就是確認「有多少人願意買單?」簡單來說,募資就是集客力的民調,這段時間,平台會接手粉專的後台,投放廣告試水溫,等到募資人數超過開課成本,才會正式開課。
開課之後,拍攝費會從中扣除,也就是說,一堂1800元的課,大概要先賣掉90人次,第一筆錢才會進到講師的口袋。
如果沒過,那講師至少不會白花20萬,頂多也就大家原地解散江湖再見。
但這不對啊,明明是對方看中我的專業找我開課,結果糊里糊塗變成我要負擔拍攝費,然後為了不賠錢,再把粉專後臺讓給平台操作,挖光自家細節,最後如果沒過募資人數,它們就會說,不好意思,你不夠格。
這就是一般職人與藝人網紅最大的區別。職人超會寫免費專業文章,但推銷商品就被無視,觸及率慘不忍睹,為什麼,因為職人寫文的出發點本身就不是為了營利,他的受眾也習以為常。因此一旦轉型,既沒有藝人光環,也沒有營造買氣的管道,更沒有經紀公司管理門面,平時都關在巨塔,一遇到賣課環節,便只能盲刷人情卡套現。
為何不找專業的人開課,這就是原因!因為沒人買。
萬人響應一人到場的情況,不會只出現在某個聚會或廣場,於是忙了一圈,搞得像直銷一樣,最後才發現自己也不缺錢,然後對網紅羨慕忌妒恨。
呂秋遠說,網紅開專業課的傷害性不大,侮辱性極強。然而當平台對你說,我知道你很專業,不過這次募資人數未達標無法合作時,我認為那已經不是侮辱性,而是毀滅性了。
畢竟跟當初想的完全不一樣啊。
但這就是整個社會告訴你的事,免費午餐跟商業套餐是兩回事。免費的看人氣,付費的看底氣,底氣不足的傢伙,到頭來只能對自己生氣。
當然,以上都只是我的個人窘境,順利開課成功的人氣心理師不在少數,而我只是比較不成材的那個。
這個市場,一向都不是以專業為本,而是利益掛帥,誰能賣得動才是重點。就算不符合專業資格,文案都可以繞過去,內容都可以優化。我相信今天的專業反動,理科太太與平台團隊一定在小房間預先沙推過了,法律顧問也不會閒閒沒事。募資只是把群眾反應跟他們的預期做個對比,反正只要影片還沒開拍,一切都有調整的彈性,即便觀眾不買單,頂多退費就是(更新:果然今天退費了)。
因此,這堂課不會是終點,而是預演。理科不會是最後一個聊諮商的網紅,只要有商機,這件事就會延續,而下一次平台會操作得更細膩。
好了,商業現實說完,該回到臨床心理師的角色,否則看起來會很沒志氣。以專業立場而言,我認為堂課或許可以做些調整,在它尚在募資階段,還沒被拍攝的時候,因為很重要的一點是,
被治療者,不能以治療者的姿態引導讀者,除非他有專業證照。
我想「分享」應該是這堂課的開課基調,也是理科的初衷,畢竟心理治療與諮商有它的門檻,無論是心理門檻(如果走進會談室,我就真的成了病人了)或經濟門檻(50分鐘2000元起跳),都會讓人裹足不前。我寫文章,某個程度上也是在緩降心理門檻,但若有個知名網紅現身說法,分享經驗,鐵定能讓整個療程顯得更親切。
可惜的是,這個網紅被包裝成專業人士。
端看課程內容,會發現除了經驗分享(這確實做得還不錯),還有一些專業知識與實作練習。我可以理解這部分被放進去的原因,因為課程不能只流於八卦,雖然大家都愛後院秘辛,否則《哈利王子與梅根》不會紅成這樣,但內容必須言之有物,因此才會穿插理論與實作。
專業知識不是不能講,這些都是教科書的內容,禁止輸出就成了專業霸權。但為什麼專業的比較好,因為專業工作者會在說明知識或工具時,加入他的「臨床經驗」與「正確的使用方式」。而被治療者當初是接受方,他沒有專業經驗,他是"接受專業經驗"。
試想一下,一個健身有成,卻沒有健身教練證照的人,如果拍影片分享自己的基礎動作,帶領大家進行,然後有人從中模仿因而受傷,誰該負責?
再試想一下,一個健身有成的人,分享的是前後對比照,以及當中的心路歷程,進而引起大家的健身興趣,又會是什麼樣的光景?
我知道前者賣相一定比較好,後者只能吃後勁,但每件事都會有它的風險。倘若能著重你在這一百堂諮商療程的心態與情緒變化,分享你使用工具的感受,跳過專業知識、工具的講述,以及作業練習(這部分非常仰賴專業人員的帶領),才會讓人理解諮商對一個人的力道與用處。
在此,我必須以專業人員的身分提醒,課程的「實作練習」與「專屬社團」都必須要有專業人員介入。每個私人療程的實作練習都是量身訂做,就像前述的健身套組,必要由懂理論的人來示範。至於專屬社團,倘若社團物中有人分享情緒事件,卻在無意間崩潰(這幾乎是常態),請問誰能接手處理,還是讓它沉下去?
從我讀心理學到現在二十多年,一直有個深刻的體驗,就是它很容易被「撈過界」。因為它的理論與我們的常識接軌,它的練習工具觸手可及,不只線上課程,我們可以算算市面上的相關書籍與心靈講座,有幾個是非專業人員書寫主持,就可以算出它被撈過界的比例。
換個角度,倘若今天是談的是不孕症治療或是達文西手術,而不是諮商歷程,那些專業知識與療程工具,還會被這樣呈現或演練嗎?
不過就在前兩天,有個案主說他周邊幾個朋友都參加了募資,但他們對心理學或諮商沒興趣,他們純粹只想知道理科那段時間發生了什麼事?對於所謂的傷害,或許我們想得比較遠,畢竟這堂課的受眾,應該一開始就鎖定了理科鐵粉。而對諮商或心理學有興趣的受眾,通常都很在意專業資格,至於那些平台被撈到的中間選民,則是附帶的紅利。
我想,我們不應該對自己的專業失去信心,換個角度,這門課或許也能成為群眾走進會談室的契機。市場機制如此,買課程的或許只想一窺堂奧,看的是諮商歷程,又或是網紅私隱。但有心自我覺察的,終究會走進會談室,就像哇賽蔡宇哲老師前兩天對我說的,
雖然我只是菜市場,但相信會走進菜市場的,都是內行人。
(本文授權轉載自「劉仲彬臨床心理師」)