不知道你們公司裡，是不是也有小王這樣的人，經常爭功諉過，讓你付出的許多貢獻，都沒被老闆看見，反而有時候還要替他背黑鍋。幾次下來，你不禁會懷疑，在這樣的團隊環境中，權責不分，賞罰不公，你很不開心，卻不知道該怎麼辦？
首先，你要小心，不要像有些人一樣，陷入到「受害者心態」，覺得小王和主管聯合起來，欺負你們這些做事的人。相反的，我建議你主動出擊，藉由以下三個動作，從釐清狀況開始，到解決問題，進而為自己創造成長的機會。
尋求資深同事建議：
找一位比較資深，也比較有見解的同事談談，告訴他這事的狀況和你的感受，尋求一些建議。請注意你的目的不是要告狀，也不是純粹訴苦，而是能從以下幾個方面獲得好處：
- 透過合適的傾訴，你可以宣洩和穩定自己的情緒。
- 你可以探詢小王的行事和主管的管理風格，或許可以釐清一些誤解。
- 針對如何能更好地與小王合作，或展現自己工作價值方面，具體尋求回饋。
- 得到這位同事的肯定和支持，未來也是不錯的資源。
找小王坦誠地聊聊。根據你跟他的關係，這次對談可能有消極或是積極的意義：
- 消極來說，你讓他知道你對於這件事的感受，給他一個說明的機會，並建議他未來要避免這樣的行為。
- 積極來說，你可以透過「合作思維」，嘗試與他找到共同的目標，更好的溝通方式，尋求未來共創價值的機會，可能你會有意想不到的收穫。
也找你的主管談談，除了確認他真的了解這次的狀況，和你所做的貢獻，我建議你還要著重兩個方面：
- 展現你從團隊合作的角度，如何處理這一次的事件和情緒，特別是與小王交流後產出的正面結果。
- 對於未來在工作的溝通和價值展現方面，向主管尋求回饋意見，表現出你願意持續進步的態度。
你可能會心裡嘀咕，覺得後面這兩個動作很難，真的會有用嗎？其實這正是展現你當責自主，積極進取的好機會，這樣的溝通，成功的話，將大大有助於你與老闆和同事建立更為信任，以及更為透明的工作關係。
當然，如果做了這些動作，你做出的結論是這裡的工作風氣實在不好，待下去不會有前途，那麼去留之間，你也會更加了然於心。
兩方法改善團隊合作模式
假設你是這位經理，你的同仁來跟你討論這件事，你更應該藉由這個機會，從以下兩個方面，來改善團隊的合作狀況：
1. 真心傾聽他的抱怨，對事實要釐清，對他的貢獻要肯定，對他的溝通和協作能力，也要給予具體的回饋意見。最後，你要鼓勵他未來繼續努力，坦誠溝通，表示你堅定支持一個互相信任，權責分明，獎勵公平的團隊。
建議你在對話當中，不要對小王多所辯護，不要直接評價大家的工作，也不需全然接受他的觀點，你只要遵循教練輔導的精神，透過傾聽、詢問和引導，了解狀況，同時展現你的管理理念。
2. 也找小王來談談，聽聽他的說法，判斷他是不是真的爭功諉過。同樣的，你應該藉此機會，有效地給予回饋，告訴他爭功諉過的壞處（例如信用會破產、會被團隊孤立等），並且輔導他未來在工作和溝通上，做得更好。
靜思語：「要把是非當教育，不要把人事當是非」
職場中處處有挑戰，也處處有機會。將看似負面的遭遇加以轉化，不僅是抓住自我成長的契機，也能為團隊的合作效能，做出貢獻，你的價值，絕對不會被埋沒！
（作者是澔奇科技創辦人，前麥肯錫顧問，台灣大學領導學程兼任副教授，專長於企業管理，數位轉型，及人才培養等領域。）
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