東方線上趨勢之基－E-ICP資料庫 致力消費者分析，邁向大數據成為隱形的數據科技公司

到了2000年，詹宏志與蔡鴻賢二人為了更能專注發掘台灣消費趨勢，便將E-ICP業務獨立並且成立了「東方線上」。當初創建資料庫的目的在於長期追蹤，在當時行銷界可謂創舉，也就從這個時候，E-ICP已開始默默記錄著台灣消費市場的每一步。而E-ICP對消費者的探尋，不僅僅是消費行為，更包含心理層面(價值觀研究)，致力追求「知行合一」360度的全人研究。

E-ICP資料庫調查範圍

行銷界的字典：35年調查歷經多種生活趨勢變化

E-ICP資料庫歷經35年，調查對象橫跨13-74歲，也是台灣業界極少數年齡跨度如此之廣的研究，調查樣本結構更與台灣母體相符合，也正因如此，E-ICP的數據才能代表母體，也讓行銷人不至於因為自己的生活視野限制，而對消費觀察有所偏誤，E-ICP就是幫助行銷人更能全面性的了解台灣各階層消費者。

E-ICP資料庫負責人東方線上總監蘇湘婷也提到，多年來客戶的需求也不斷轉變，客戶從E-ICP資料庫欲了解「7年級生」、「女力消費」、「銀髮世代」、「E世代」、「宅世代」、「千禧世代」，到現在最新的「Z世代」與「躺平世代」，E-ICP資料庫也陪著台灣行銷界的研究需求不斷轉變，但不變的是E-ICP資料庫始終對應著生活型態趨勢的需求，不斷提供客戶數據服務。

堅持35年不中斷的調查 讓「生活型態趨勢」等同於東方線上E-ICP

東方線上執行長蔡鴻賢也表示，一件事情做1年很簡單，做5年也還好，做10年已經很有毅力，但35年不中斷就已經不是毅力這麼簡單而已，已經是一門學問、更是一種責任。從此，生活型態趨勢研究就跟東方線上E-ICP資料庫也就畫上了等號。

全公司動員－強大研究團隊支撐E-ICP研究

走進東方線上的辦公室，工作環境相當安靜，安靜的氛圍中，可以看到研究員們一雙雙盯著電腦的眼神都無比專注、犀利，電腦畫面在網頁與數據報表之間來回快速切換。總監蘇湘婷表示，最近適逢E-ICP調查完成，這些研究員正在檢視年度數據變化是否合理。這項工作，是東方線上一年一度的大活動，動員全公司的研究員一起檢視數據，半點不容馬虎。

蘇湘婷更表示，每一年E-ICP的問卷修正會議，更是全公司研究團隊一起動員的時刻，除了不斷更新市場品牌資料之外，更不斷地腦力激盪發想，今年的消費趨勢有哪個品類是成長的？是否要新增調查？現在的題目是否能對應趨勢的變化？這些問題每年總是不斷地在E-ICP研究小組的腦袋中，而對一般人再平常不過的逛街購物過程，都是E-ICP研究員動腦與工作的時刻：「這E-ICP有嗎？」「這消費很有趣，是否可以納入E-ICP？」。所有的調查主題都須開會討論決議通過新增或刪除，而這都是為了秉持研究的中立與謹慎，這也是E-ICP資料庫能在業界屹立不搖的原因，背後有一個謹慎且強大的研究團隊持續不斷努力並跟上台灣消費脈動。

E-ICP調查完成，動員全公司的研究員一起檢視年度數據變化是否合理，半點不容馬虎。

永遠領先一步　東方線上的數位轉型歷程　

東方線上的服務其實不僅限於做一般的市調研究，這數十年來不斷領先業界做了很多創新的數據服務，現在回過頭來檢視這些歷程，其實就是「數位轉型」。董事長詹宏志更常常提醒同事：「必須快速注意消費行為的改變，如果應變不及，即便是堅固的大船也有被時代洪流吞噬的可能」。身為台灣本土最大市場研究公司的東方線上集團，更期許自己要比外來的企業更深刻且完整的洞悉台灣消費者的一舉一動。

執行長蔡鴻賢也表示，東方線上始於E-ICP資料庫、提供線上調查、線下的街訪、質化座談會、深訪等服務，後來開始發展大數據服務，包括了輿情社群資料庫、電子發票銷售資料庫，近年更發展Proptech(房地產科技)，開發房地產估值系統、商圈評估系統等，這些都不是「一般市調公司」能做的事情，在台灣你很難找到比我們還多種資料庫的研究公司，很多公司只提供平台與技術，但其實真正擁有資料的極少，而有能力進行大數據資料爬梳跟趨勢整理的更少！

E-ICP資料庫的下一步？

而E-ICP的下一步會是甚麼呢？蘇湘婷不僅是E-ICP資料庫的負責人，同時也是大數據電子發票銷售資料庫與輿情社群資料庫的負責人，身兼傳統與大數據兩大研究，對E-ICP資料庫數位轉型的期許自然比別人更深。蘇湘婷表示：行銷界對消費人群的研究這個主需求不會變，也不會消失，變的是數據呈現的型態，未來E-ICP要朝向視覺化呈現以及結合其他數據資料庫，加大它的分析運用範圍會是下一步我們的目標。

東方線上基本資料