不景氣時比同業多賺25%　頂尖CEO用3招收服外部利害關係人

【麥肯錫頂尖CEO專欄】不管是社群領袖、社會活動者或政府機構，企業必定面對許多外部利害關係人，有些甚至對你有強烈意見，如何和他們共好？

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發布時間：2022-10-13

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現今企業皆置身錯綜複雜的社會結構中，沒有人能獨善其身。跨國企業尤其如此，不僅要面對不同地區和文化的外部利害關係人，也要和地方社群領袖、社會活動者、甚至政策制訂者打交道。

所以頂尖CEO都要有的觀念之一，就是能成功和利害關係人互動。以下是頂尖CEO的3種做法：

1、界定社會使命

頂尖CEO會訂定公司業務賴以運作的「社會使命」（societal why），也就是公司所要實現的最後宗旨，然後將之內化到核心業務中。

建立明確的社會宗旨確實能為公司帶來顯著的價值：S&P 500大企業中定有社會使命者，15年來的績效超過其他企業10倍之多。

此外，94%的人進入職場時會想運用自己的才智對社會有所貢獻，所以不管從財務績效或吸引人才的角度來看，公司有明確的社會使命絕對是一大利多。但要怎麼把社會使命內化到業務營運，卻是一大挑戰。

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