我研究隱形冠軍已經超過30年了。一開始,我沒想過這些公司會進展到什麼地步。如今,從收入與員工來看,許多規模已是當年的20或30倍,成為名符其實的全球企業。
隱形冠軍的光輝年代要告終了嗎?還是,會繼續成長下去?預測下一個30年,我們要談的就是2050年,這樣的預測缺乏可靠的依據。儘管如此,在10到15年的時程這樣的一段時間裡,仍有諸多變數。
如何保有優勢
伴隨著持續成長、規模擴大,以及複雜性變高而來的一個問題是:隱形冠軍能否維持專注、貼近顧客、敏捷行動及員工忠誠度等傳統優勢。普熙真空泵浦的共同執行長艾拉.普熙若有所思地表示:「公司成功也快速成長後,我們要問的問題是,如何維持我們和員工與其他股東之間的個人連結?怎麼保有正向又信任的文化?如何調節有效率的結構與流程,不會馬上變成沒有特色的大企業?如何維持敏捷度,以貼近顧客與市場的脈動?如何腳踏實地,繼續爭取成功?這些都是很難回答的問題。有沒有公司規模過大這回事?還有,為了成長而犧牲公司的敏捷度,合理嗎?」
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