全球疫情大流行下，遠距工作、遠距教學加上影音娛樂等需求遽增，不僅帶動網路傳輸及數位消費，也為電信業帶來新商機。台灣電信龍頭中華電信長期以來以領先的技術及優質服務，受到客戶信賴。二〇二二年更榮獲了國際知名機構Frost & Sullivan國際雙料肯定，勇奪台灣最佳電信服務業者暨首屆台灣5G客戶價值領導獎，實至名歸。
「身為台灣電信業領導品牌，中華電信始終堅持以客戶為中心，憑藉堅強的技術優勢，整合提供全方位的資通訊服務。很榮幸獲得國際大獎的肯定，未來，我們也會不斷精進，持續打造高品質的通訊環境，提供大家更便利的數位生活。」中華電信網路技術分公司總經理簡志誠代表領獎時表示。
優質服務創新價值，賦能產業打造新體驗
國際知名機構Frost & Sullivan頒發了二〇二二年《亞太最佳實踐獎》（2022 Frost & Sullivan Best Practices Awards）予亞洲各獲獎業者，其中，中華電信不僅蟬聯了「台灣最佳電信服務業者獎」（2022 Taiwan Telecommunication Services Company of The Year），更拿下首屆「台灣5G客戶價值領導獎」（2022 Taiwan 5G Services Customer Value Leadership Award），在整體電信服務與提升5G客戶價值方面獲得國際肯定。
Frost & Sullivan亞太最佳實踐獎，每年都針對企業的前瞻創新性、經營成效與客戶價值等面向進行評選，以選出年度最佳業者。在激烈的市場競爭下，中華電信持續深耕5G創新應用，賦能產業打造實用場域，為消費者與企業客戶創造全新的體驗與新價值，營運表現出色，因此贏得國際專業肯定。
Frost & Sullivan更進一步指出，遠距工作與教學趨勢興起，數位需求大幅成長，中華電信掌握以消費者為中心的核心策略，成功鞏固品牌競爭力及市場定位；再加上中華電信極積開發5G創新應用及智慧城市服務，提供例如：遠距醫療及照護、異地共演、智慧VR觀光、賽事多視角轉播等跨領域的創新應用，提供全方位服務，表現卓越。
對此，中華電信表示，提供客戶優質的電信服務是我們的使命。中華電信希望以深厚的資通訊整合技術能力，結合5G、AI、大數據、雲端、物聯網、資安、區塊鏈、AR/VR等技術，展開跨域創新，包括與縣市政府合作發展智慧城市，以智慧科技協助交通安全、消防救護、防疫工作；並攜手科技、醫療、交通、藝文、娛樂等產業，打開轉型新契機，也為國人開創嶄新的體驗新價值。
近年來，中華電信持續建設與升級網路設備，網路品質領先同業，同時拓展5G加值應用服務，持續提升體驗的創新，也讓中華電信成為客戶首選，並拿下國際知名機構Frost & Sullivan今年首度頒發的「5G客戶價值領導獎」肯定；另外，中華電信5G企業專網也協助提升企業管理效能與競爭力，透過自主開發的邊緣運算設備（MEC）及專業規劃，打造切合企業專屬需求之5G專網服務，展現高度服務價值。
中華電信表示，擁有最多行動寬頻客戶，市占第一，中華電信以最大頻寬、行動寬頻最佳涵蓋及最多基地台優勢，提供客戶最優質的5G服務。為持續提供最高品質的行動服務，未來將持續加速與擴大5G建設，以全台最大5G主流頻段連續頻寬，採集中式無線接取網路（C-RAN）架構布建基地台，並以低頻二千一百MHz強化室內5G服務，於重要交通樞鈕及人潮聚集之百貨公司、大賣場、展覽中心等地點，提供更廣、更深的5G服務，持續致力打造更優質的客戶體驗。
面對企業客戶的轉型與升級需求，中華電信擁有堅強的網路核心優勢，透過企業專網自主研發能力、專業規劃設計能力及二十四小時售後服務，協助企業解決痛點，提供客戶「安全、穩定值得信賴的企業5G專網」，搭配上中華電信整合性資通訊專業協助，將能成功協助企業客戶擁抱數位轉型、迎向下階段的數位生態圈全新挑戰。
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