有些人在管理部門時,會誤學一個說法:「只問結果,不問過程」;理由是尊重個人與個人能力發揮,只用結果的達成來評核。
這種說法看似不錯,但是往往得到的潛藏後遺症卻是:
一、用錯誤的方法、無效率的方法、或浪費錢的作法,做出結果。
二、用不擇手段、作假的方式,做出結果。
三、根本做不出好結果。
持這個觀念的人會大聲說:「達不到目標、做不好結果,就汰換」。或許在西方確實會立即汰換;但是在東方,又是體諒他很努力、又是說他很資深…總有一堆的理由,而且也沒有人可以換。所以做不好也沒人被汰換,反正代價公司去付。而且那些用不擇手段、作假、無效率或浪費錢的作法,雖然潛藏著後遺症,但不是立即會被發覺;直到爆發時,必已造成嚴重後果。當然,這種事發生時,不但當事者被汰換,連主管都自身難保……。
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