數位轉型進入第三波，beBit TECH協助企業極大化轉型績效！

事實上，這也是beBit集團努力的方向：由母公司beBit提供接軌國際的顧客體驗策略諮詢服務，然後，由beBit TECH提供串聯CDP、BI與MA的數據平台OmniSegment，一步一腳印的優化企業行銷、銷售等領域的服務能量、完善企業D2C商模績效。

例如，在beBit TECH的協助下，某高人氣烘培品牌業者透過OmniSegment在短短半年內將顧客回購率拉升到24%，一年內將開信率提升1倍，並創下連續4年營收翻倍的佳績，此外，擁有百萬會員的知名美妝電商業者則是藉由OmniSegment將購物車結帳率提升25%、將廣告投資報酬率（ROAS）提升3倍，以及建置在短短30分鐘內安排百萬會員未來3個月的行銷自動化經營策略等。

圖片來源：beBit TECH

三大優勢，beBit TECH OmniSegment備受市場喜愛

根據beBit TECH內部統計，OmniSegment推出至今，不僅創下去年輔導客戶數超過50家的佳績，更協助品牌客戶透過平台服務超過2,400萬會員，平均每年發送超過1.6億筆自動化精準溝通訊息等。OmniSegment之所以能在短時間吸引許多企業青睞，陳鼎文認為與三個因素有關：

首先是beBit TECH獨家開發的「高博AI」預測模組：透過資料科學、機器學習與人工智慧機制挖掘高潛力客戶、精準預測每位顧客連接網站的時間，以及提供個人化推薦，從而提升營銷表現，如將轉換率提升5倍以上、轉換金額提升2倍以上等；其次是提供顧客旅程模組協助品牌主、行銷人員下達決策，對此，陳鼎文表示：「在累積豐厚的服務經驗後，beBit TECH將跨產業共通需求歸納並推出20餘種顧客旅程模組，例如購物車未結帳、註冊後未首購、AI分眾推播跟瀏覽未加購物車等，企業客戶除可直接採用，也能夠因應（業務場景）需求自由組合超過10億種顧客旅程模組，最佳化行銷與銷售績效。」

最後，同時也是最重要的，透過客戶成功團隊、數位商業策略諮詢服務，以及強大的產品服務提供企業客戶整合式服務，協助企業客戶從數位化、數位優化進展到數位轉型，實現商業與轉型目標。「目前，我們的客戶續約率超過9成，意味著系統平台與整合式服務確實符合企業客戶需求、是企業轉型的最佳幫手。」陳鼎文如是說道。

圖片來源：beBit TECH

攜手產業鏈夥伴，beBit TECH因應客戶需求深化產品服務能量

為進一步擴大應用成效，beBit TECH將從兩個面向優化服務能量；首先是攜手平台、策略、科技等產業合作夥伴，如91APP、CYBERBIZ、凌羣、萬里雲、SurveyCake、cacaFly、Sprinklr等，透過系統資料互補等方式提升服務能量，協助泛零售業客戶完善行銷與銷售等客戶服務能量。陳鼎文表示：「行銷與客戶服務領域只是第一步，透過持續不斷的O-Data跟X-Data累積與分析，將可以進一步輔助企業在營運、研發，甚至是供應鏈等領域下達決策，極大化數據價值。」

展望未來，除持續深化OmniSegment數據服務能量與夥伴生態圈，陳鼎文表示，beBit TECH將於近期推出以社群通路為主的Sales Cloud，讓泛零售、保健醫美、旅遊、精品及美妝等高價值產業的銷售人員及門市店員，可以透過熟悉的LINE社群通路進行線下銷售，更好的以線上與線下融合的方式，聰明銷售、高效管理，協助企業客戶更好的推動數位轉型、創造更好的顧客體驗。「我們的理念很明確，透過與時俱進的產品服務協助企業客戶創新轉型，同時，更好的獲客與留客，形成正向的良性循環。」