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提提研老闆:寵粉才是品牌王道,官網一定要最優惠獨家

【李昆霖專欄】吸引每名新客的成本是300元,一定要好好寵愛,讓新舊客都變鐵粉,跟著品牌一起升級,消費也會更高規格,還會推薦給朋友。提提研如何寵粉?

李昆霖-提提研-鐵粉-會員-電商 提提研每年都會推出限量周邊商品,今年是送露營推車,而粉絲會為此努力表現多愛品牌。圖片來源:李昆霖提供
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早上《天下雜誌》記者私訊問我,「為什麼每次提提研的新品或優惠組合一上市,總是讓鐵粉在私密社團先買到?」

我覺得這是很棒的議題,於是撥了電話過去跟她分享,以下是我們的對話內容。

「我想先講解一個整體電商環境的背景,我們提提研做電商起家,所以對於新會員的取得成本,有很高的敏銳度。現在要讓一個完全不認識我品牌的新客人,願意到我的官網下訂單的成本是每人300元,」我刻意把口氣停留在300元,讓她意識到這個問題點。

「300元是指?」

每人300元是我的成本,這成本不只是線上廣告投放,而是我們整體的行銷費用,包括公關、品牌代言人、國際奬項,以及海外市場的成功公信力。

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關於作者 李昆霖
關於作者 李昆霖
李昆霖,人稱「腦闆」,俄亥俄大學化工博士。除了經營「征服法國的台灣面膜」提提研以外,還擁有「全台灣最美的漫畫店」Booking以及「台灣保養品殿堂」佐研院。目前正在努力經營第四個事業——Podcast《腦闆想什麼?》。
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