30倍利潤的差距　6大思維檢視：你是頂尖CEO或其他？

我們運用業界第一的全球CEO資料庫，以及與九成以上《Fortune》千大企業的深厚關係，從全球各大企業中挑出2400名CEO，再從中精選出150位本世紀最佳CEO。我們和每位CEO都進行了半天訪談，希望能了解是什麼區隔了「最佳CEO」和「一般CEO」。（研究方法詳見：麥肯錫嚴選全球最頂尖67位CEO，他們有什麼本事讓大象快跑）

頂尖CEO與眾不同的六大思維

我們從和這些全球頂尖CEO的對話中，擷取出他們共同擁有的六個「思維」（mindset），就是這些思維造就了他們超群絕倫的績效表現。在我為《天下雜誌》執筆的這個專欄中，我將深入剖析這幾個思維，探討全球頂級CEO如何精熟運用這些觀念，為自己的公司創造打敗市場的績效。

在這篇首發文章中，我將先簡介這六個思維。

我把CEO分成三類：第一類是面臨挑戰或績效中後段的CEO，第二類是稱職的CEO，第三類就是本專欄的焦點，展現出真正非凡績效表現的CEO。在每個思維中，我會說明不同類型CEO如何扮演他們的角色。

廣告

根據這三種CEO類型，你可以對照身邊的企業領導人，在他們身上看到什麼？ 你自己在帶領團隊或同儕時，會採取什麼方法？

思維1：設立方向

中後段CEO的思維是「百花齊放」。他們避免由高層設定願景，而是授權業務單位有自己的願景，鼓勵公司每個人追求眾多前線提出的想法，然後等待成功案例開花結果。.

稱職的CEO懂得「帶動核心演進」。他們會拿出稱霸產業的願景來激勵員工，先要求業務單位擬定自己的策略，再將所有單位的策略彙總成公司策略。

卓越CEO則是「大膽追求」！他們會重組戰局，提升公司的遠景並重新設定制勝條件，從集團高度提早且頻繁地推動重大行動。

思維2：凝聚組織向心力

中後段CEO仰賴人資部門來守護他們的價值觀和領導模式，重要的職位和重大行動方案靠同一批少數菁英領袖來擔任。

廣告

稱職的CEO認真看待組織文化，並盡一切努力透過適當訊息（在人資指引下）打造並強化理想的企業文化。他們會親自鼓勵和晉升表現優異者，對表現不好的人，也會採取具體行動。

卓越CEO用處理公司損益同樣的態度，來處理文化和組織議題。他們能夠找出最重要的文化議題，視之為己任並協調相關各造妥善處理。他們會確保組織「穩定敏捷度」（兼顧穩定和敏捷）。在他們眼裡，先有職位，才有個人。所以他們會先確認公司最有價值的10到15個職位，然後找到最適合這些職位的人選。

思維3：激勵、動員團隊

中後段CEO用外交手段管理團隊，就算各單位大都各行其政，他們也不認為有必要進行會中斷組織運行的變革。

稱職的CEO會「協調團隊執行」，確保他們能力無虞、值得信任，且具備高效的工作規範。

卓越CEO能處理團隊心理、掌握團隊氛圍，建立在態度和能力上都能互補的團隊生態，不斷提升團隊效能，讓他們成為「明星團隊」。

廣告

思維4：和董事會搏感情

中後段CEO通常和董事會保持一定距離，只有在董事會提出要求時提供資訊，在必要時才和董事互動。

稱職的CEO則用心經營和每位董事的關係，會針對董事會新成員提名提供意見，確保他們對公司業務有一定的認識。

卓越CEO則是協助董事會為公司業務盡一份力。他們追求極致的資訊透明度，以便和董事會建立信任基礎，也積極確保董事會對公司營運的參與度和知識含量，把董事會當成伙伴。

思維5：連結利害關係人

中後段CEO認為自己必須將股東利益最大化，盡量避免和其他利害關係人互動，只有出現危機的時才出面滅火。

稱職的CEO會拿出有事實根據的CSR故事，主動分出需要優先管理的重要利害關係人。

卓越CEO「總是先問『為什麼』」，對有全球重大影響力的公共議題，隨時了然於心，也胸懷對社會責任的使命感，將之內化在企業核心業務中，使員工了解自己工作的意義何在。

廣告

思維6：管理個人效能

中後段CEO想要隨時「保持上線狀態」，行事曆總是圍繞著別人請他們做的事打轉，也總是抱持「在此為您服務」、「每件事最後都落到我身上」的態度。

稱職的CEO則「井然有序又有效率」。他們有時間管理的紀律，善於把時間優先放在最重要的事務，也體認到很多事情不在自己的掌控內。

卓越CEO則是「做只有我能做的事」。他們用間歇衝刺的概念來管理時間和精力，每次衝刺完中間有休息時間，所以不是馬拉松，也不是永無止盡的短跑衝刺。

他們知道在不同情況下，需要有什麼樣的作為、做什麼樣的人，並會視當下的時空環境，調整自己的行為。

堅信台灣奇蹟仍是現在進行式

在發表本系列下一篇文章之前，我想分享我決定寫這個專欄的原因。我以「頂尖CEO」為題發表專欄，是因為儘管台灣目前面臨諸多挑戰，我仍堅信「台灣奇蹟」是現在進行式。我相信台灣有機會徹底轉型，重新找回我們的黃金年代。

對於台灣能夠引領亞洲甚至世界的信心，是指引我個人方向的北極星，每一天它都引領著我和世界各地的企業領袖共事。

不論你現在在個人職涯的哪一個階段，我都歡迎你和我一起加入這個探討卓越CEO的歷程。（責任編輯：曹凱婷）