和機器人聊心事？歐美AI心理諮商熱潮飆升中

你願意和機器人分享煩惱、聽它的開導嗎？在歐美，疫情後這樣的趨勢愈來愈鮮明。舒緩壓力的App搜索量暴增2483%，機器人現在不僅能做到無時無刻陪聊天，還能分析憂鬱症程度、預防阿茲海默，但也有人擔心出問題時，醫療糾紛將更為複雜。

圖片來源：Shutterstock

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發布時間：2021-12-13

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在Covid-19席捲全球以前，世界上愈來愈嚴重的心理疾病、壓力、焦慮，就讓心理諮商產業面臨人力不足的困境。疫情後，隔離、封城、生病、失去親人，心理領域更看到前所未有的缺工。

根據美國《精神病學雜誌》的一項民意調查，62%的普通民眾因Covid-19而感到焦慮，59% 的人認為疫情對他們的日常生活產生了嚴重影響。

英國心理諮商診所IAPT也預估，疫情後會有三倍的病患需求，但英國心理方面的醫病比很懸殊，每12,600 人中只有一名心理諮詢師。

隨著人工智慧技術的進步，這些年來，心理諮商領域其實已尋求AI的協助，但疫情更催生了一波產業熱潮。

「EAI」（Emotional Artificail Intelligence），中文稱「情緒人工智慧」，是1990年代資工的一個子領域，疫情的這兩年，讓專家們預期EAI將在2022年大爆發，到2026年則會帶來370億美元的可觀產值。

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