「傾聽員工意見很重要，而讓員工感受到意見被重視更重要，」全球知名藥廠，諾華人力資源部資深部長黃嘉珍說。每一次調査結束後，人資部門皆會到各部門實際了解需求，並訂出改善計劃及成效檢核。
除了部門改善計劃，近兩年諾華更以「最佳工作環境」為目標，落實員工照顧。
例如，有嬰幼童的員工可每週一日在家工作，以及有六歲以下子女的員工可申請教育補助、生日有薪假等。此外，高達九二％的員工，認為諾華是善盡社會責任的企業。
在台灣連續十八年的「諾華世界關懷日」活動，每年有超過三分之一以上員工參與。到各地醫院辦健檢、慈善音樂會、宣導器官捐贈等活動。
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