雖是一般人不常接觸到的殯葬業，但是龍巖發揮本業核心能力，推動重大災難時的義工服務，以及平日的義助殮葬，提供生者慰藉、亡者尊嚴。
五年前八八風災，小林村對外道路封閉，有三位飛官為救災而殉職。當時，龍巖義務為其中兩位重建遺體，並全額吸收其治喪費用。
今年八月的高雄氣爆現場，也有龍巖的禮儀師協助檢察官相驗。「我們也要小心分界，禮儀公司出現在災區，常會被認為就是來做生意的，」龍巖慈善基金會執行長鈕安澤強調。
龍巖也提供「義助殮葬」服務，時間已有十餘年。只要有低收入證明、無力殮葬的家屬，龍巖都提供免費殮葬服務。目前已完成六百多件。
除了社會參與，龍巖也投資員工訓練，並積極對外溝通，提升產業形象。目的是希望破除過去殯葬業讓人望之卻步的困境，吸引人才加入。
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