化學製藥業的兩個類別:「化學業」與「製藥業」,都不容易贏得社會好感。
「安全」是這兩個次產業需要共同面對的重大風險。任何一丁點的差錯,都會對生命、環境,當然也勢必對自己的商譽,造成毀滅性的打擊。
這正是化學製藥業必須把「永續」當作最高指導原則的原因。高雄氣爆悲劇,更凸顯了這一點。
由於化學製造業的風險係數高、外界壓力強,德州大學達拉斯分校教授彭維剛提醒,有前瞻性的業者,必須透過外部壓力,將CSR轉化成「創造差異性」的核心戰略。
沒有一個產業像化學製藥業那樣迫切需要CSR。差別在於,究竟是被「棍棒」還是被「胡蘿蔔」所驅動。
本次專刊收錄的化學製藥業者,都是嘗試透過CSR來創造自己差異性優勢的代表。
例如,在「天下CSR企業公民獎」八度蟬聯榜單的杜邦,對公安和工安的重視和對外分享推廣,舉世著名。
杜邦更秉持遵循政府法規的公司治理全球標準,與政府官員的往來,無論是婚喪喜慶或演講車馬費的現金給付都在禁止之列。
杜邦了解,政府(法令)就是這個產業的最重要利害關係人之一。但它並不只是築起反貪腐的防火牆,實際上,杜邦更善用全球資源,邀請全球專家到台灣進行人員培訓,提升政府的毒災害運作體系。
此外,「社區關係」也一直是化學業者的重要課題。例如,杜邦就在觀音的廠址設立了觀音文教基金會,開辦社區科學營、教師訓練營。
頗為類似的是,二〇一三年才嶄露頭角,擠進「天下CSR企業公民獎」的台灣巴斯夫,也透過志工隊的方式,深耕「小小化學家」,特別是針對觀音廠址周遭的偏鄉學童。
投人CSR,利人更利己
台灣巴斯夫總經理吳永亮觀察到,當員工投入志工後,最大的改變就是跨廠區的溝通變多,甚至也具有培養「領導能力」的潛移默化效果,助人也是利己。
在這方面,天下CSR企業公民獎的另一得獎常客台灣拜耳,則把員工參與的積極性視為延續CSR影響力的關鍵。
已經舉辦十五年的「科學營」,不只是台灣拜耳核心專業能力的延伸,更是同類型活動辨識度最高的其中之今年,台灣拜耳更敲響「全事業CSR活動元年」的鐘聲,農業部、材料部都針對自己的事業領域,提出相關活動規劃。
「這是為了將拜耳推動科教累積的經驗,擴散到不同的事業部去,」台灣拜耳企業溝通處暨公共事務處部長黃庭郁強調。為此,台灣拜耳的CSR委員會整合了法務、財務、採購與各事業部主管,把規格拉到最高。
對化學業而言,社會參與,除了增進社區關係外,另一個效益就是讓員工培養責任感。當員工了解自己與社區及下一代的關係後,就會逐漸反饋到對工安的重視,也會內化永續的概念。
CSR,最重要的就是塑造企業文化,也成為企業文化的一郎份。
這也是台灣諾華最引以為傲之處。根據每兩年一度的「員工參與度調查」,受訪員工竟高達九二%認為諾華是具有「企業社會責任」的企業。
這是因為,諾華對員工提出了各種優於法令的照顧方案,而這又讓受惠的員工樂於自發參與公司發起的公益活動,例如已經舉辦十八年的「諾華世界關懷日」。
另一家知名藥廠默沙東,則選擇從人才培育切入。結合外派的「關鍵人才國際交流計劃」讓人才能夠得到各地最佳典範實務(best practice)的淬煉,不但吻合了製藥這個知識密集產業的競爭力核心,也間接強化了對消費者的保障與承諾。
美中不足的是,上述企業全是外商。這是否意味,台灣同業該急起直追了?
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