渣打銀行選擇以企業承諾為起點，實踐CSR，一步步培養員工的實務能力，不僅讓員工面對全新環境可以迅速進入狀況，也讓主管可以更有效地回饋員工。
打破過去制式的上課、聽講模式，渣打用創新的方式培訓人才。
從二〇〇九年開始，「啟動新世代實境學習」計劃，模擬分行學習中心，從硬體、軟體到工作情境模擬，讓員工在三百六十度模擬環境中，實務操作。幫助新進人員迅速進入實際場域，提升職場競爭力，卻不因新手上路，減損客戶的滿意度。
這個學習系統，也可以讓主管在遠端回饋、驗收學習成果。直屬主管可透過網路實境觀察，並即時回饋；事後的錄影帶也可以供雙方討論，大幅降低成本。傳統方式每年約需花費三十三萬五千元，新系統只需要花費一次六萬元的系統安裝費用。
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