線上線下分頭進擊 有情門Lab搶攻年輕市場心佔率

「現在很多小家庭是一人獨居或兩人天地，可能再加隻寵物！」李建興舉例，生育率不斷下降，家中往往只有一個孩子，甚至豢養寵物的比例還可能高過養育孩子，這就是生活型態的轉變。

沒有小孩的家庭，需求就是不同。「有情門」剖析客層輪廓，發現目標客群有4大特質，分別就是：格外具有冒險精神、喜歡嘗鮮、專注自我需求、接收訊息快速；而這群客層又特別重視CP值，同時不願犧牲個人風格與品味。

在這樣的前提下，每次出手都得精準到位，才能創造同溫層能一起驚豔的共感。

點進「有情門Lab」的IG，你會看到一張吸睛圖片，一隻貓咪睜著無辜大眼，從椅凳探出頭來打量。你沒看錯，這是新品「加菲收納桶」，不僅上頭能坐人，打開蓋子還可收納，當作寵物小窩也沒問題。

重新定義單人與雙人的生活日常後，「有情門Lab」推出「恰恰好沙發」，強調規格尺寸與適用度都恰到好處。

輕巧多用途 迎接生活型態轉變

兩人世界的生活日常，最怕傢俱太大，吃掉生活空間，於是「有情門Lab」聆聽消費者需求，推出一款「恰恰好沙發」，強調規格尺寸與適用度都恰到好處。

「我們研究過，台北市平均家戶使用空間大約17坪，這組沙發在小空間最適合兩人使用，就連尺寸也是電梯可搬運的大小。」這組產品強調可動態彈性運用，像是靠背的大抱枕，就可拆下當坐墊，讓客廳變成遊戲場；平時坐臥其間，也像一張單人床，方便休憩放空，創造出更多元化的使用情境。

「就連小件傢俱，像是茶几，現在也有不同角色，」現下已有60%家庭不再使用市內電話，因此茶几開始改放其他物品，像是手機、平板、筆電，甚至是隨手容易拿取的茶酒零食等。

最關鍵的考量，是設計要方便移動，才容易符合當前的使用需求，因此「有情門Lab」產品線以輕巧為主，很容易在家中調整使用的方式與位置。

「隨著新冠疫情升溫，人們增加更多在家機會，讓家對人們的意義，也變得很不一樣。」李建興有感而發，新品牌在創造新鮮感的過程中，也鼓勵消費者換個視角來看待生活空間，因此在「有情門Lab」體驗館當中，客廳也可以是遊戲場，餐廳能變身成法式小酒館，而臥室則化身夢幻奇境，在更趨活潑的設計思維中，鼓勵消費者發揮創造力mix & match。

線上線下 虛實整合分頭進擊

這樣的策略固然很好，但疫情期間也遭遇了挑戰，「有情門」一邊加快線上通路佈局，一方面持續深耕品牌理念溝通。

在縝密市場分析下，「有情門」持續拓展實體店面，像是今年四月就再度進駐誠品，於信義店開出以原品牌STRAUSS為主的門市。而針對新品牌的「Lab體驗館」則不做現場銷售，專注讓顧客好好體驗產品，為此「有情門」特別從原有門市挑選年輕銷售人員進駐，他們對「有情門」產品與理念有一定理解，在引導消費者認識「Lab」系列時，可有更深入的表達。

相對於實體門市，「有情門」還不斷增加線上銷售渠道，延伸出第二個成長曲線，擴大市場規模。比方說「Lab」系列就先在主打設計商品的Pinkoi、綜合商城momo等電商試水溫，近期再推出自行經營的線上商城，以更簡潔友善的介面呈現品牌。家對人們的意義，也隨著時代改變，「有情門lab」提出創造新鮮感的使用提案，比方家中用餐空間也能變身歐式餐酒館，鼓勵消費者發揮創意。

在線上販售傢俱，挑戰其實不小，如何在線上的無人環境，以畫面及文字勾勒品牌質感，而且讓人覺得有趣、值得信賴，並不容易。「有情門」從理性面與感性面切入，一邊著重視覺豐富，讓消費者立即產生好感。再來則強調線上體驗，讓消費者「走進」頁面，很快就能找到傢俱搭配推薦，也更容易分門別類進行查詢。「消費者時間有限，協助他們從材質、價格等各面向去快速查找，才能解決問題，滿足需求。」 

回顧這一切的拓展與提升，七十年歷史的家具廠，想投入任何改變，總是沒那麼容易。李建興回顧，一年多的新品牌籌備期，內部總有很多不一樣的聲音，因為每個部門邏輯迥異，看事情的角度也不同，因此以各種專案形式進行協調、串連，一步一步逐漸就定位。

但是這樣的辛苦努力與開創，一切都很值得。

「我們對品質很有信心，雖然講求高CP值，但也無須犧牲產品的價值與耐用。」李建興表示，新興電商不斷興起，也許價格迷人，風格也整合得不錯，但並未關注品質與耐用度；而這正是「有情門Lab」系列，能在紮實的設計與製造基礎之上，再度開創新局，於多變市場殺出重圍的最大利基。