HSBC Direct最酷的一件事，就是它在實體世界完全不存在，而正因為這個不存在，使它一戰成名，幫顧客多賺了三倍利息，讓銀行在一個星期內，就招攬到一個傳統分行一年所能招攬的客戶數。
香港上海滙豐銀行在九月下旬推出一項新服務──HSBC Direct，簡單來講，就是一個沒有分行的銀行，除了為配合法令而必須由銀行當面確認開戶者的身分、滙豐派出專員前往與新客戶碰面外，其他的一切開戶、轉帳、存款動作，都由客戶在網路上完成。
也正因為少了開設實體分行龐大的人事與硬體成本，滙豐提出高於市場平均值三倍的活存利率年利率一．五％，在開辦十週內吸引到一個傳統分行得花十年才能擴展的客戶數，而這其中，有八成過去和滙豐完全沒有交集，卻開始把自己在別家銀行的存款利用網路轉到滙豐。
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