網路民調覓商機

自從網路日漸成為人們生活必需品以後，許多企業決定採用網路民調，研究消費者的喜好及購買習慣。
和電話民調或是面對面問卷相比，網路民調除了快速、成本低廉、回收率高之外，由於能夠提供豐富多元的商品造型畫面，使得網路民調更能理解消費者對新產品的反應及意見。
但是網路民調的缺點是樣本偏頗，因為網路還不像電視那樣，已經普及到各年齡層及不同社會階層。所以當企業採用網路民調時，一定要清楚知道，新產品訴求對象應該也是常常上網的族群，這樣民調結果才能幫助企業做出正確決策。

善用網路　掌握消費喜好

根據《資訊週刊》（Informationweek），拍立得相機就因為善用網路民調，掌握消費者喜好，所以成功地推出新款大頭貼相機。
早在發展新款大頭貼相機時，拍立得內部就有兩種不同意見。技術派主張為了滿足消費者精益求精的需求，新款應該提供更多功能。譬如，不用拉出相紙就可以自動出片、畫質更精美、顯影速度更快等。由於功能增加，所以略為提高售價，消費者應該可以接受。
但是另一種意見認為大頭貼相機主要是以十三歲到十八歲青少年為主，這個年齡層的消費者不在乎功能齊全，而是希望相機能有「百變」外型，如同手機那樣，可以隨心情不同而調換相機面板。此外，由於青少年購買力有限，所以加價是下下之策。

降低樣本偏頗率

為了知道哪種意見正確，拍立得決定採用網路民調，但是為了避免樣本偏頗，除了經常上網的族群，樣本來源還包括在購物中心逛街的青少年，以及從市調公司購買的選樣名單。
等樣本選定以後，拍立得請他們全部上網做民調，而且為了避免重複答卷，每個人進入民調網址的密碼只有一次有效。等作答完畢，拍立得立刻贈與五美元禮券。
至於線上問卷內容，主要圍繞在功能、造型、售價這三大主題；在造型欄目裡面，也提供各種色調及樣式，供受訪者點選。
經過這個網路調查以後，證明青少年喜歡可變外型勝過新奇功能，而且反對提高售價，所以拍立得最後決定新款大頭貼相機的賣點就是可變外型。
果然今年三月上市以後，新款廣受顧客喜愛，銷售熱潮至今不止，這都是拍立得善用網路民調，決策正確所帶來的結果。