對症下藥的激勵妙招

如何有效激勵部屬，向來就是主管最大的挑戰之一。由於「一種米養百樣人」，部屬個性因人而異，領導統御不可能「放之四海皆準」。只有熟悉各種類型的部屬，主管才能「對症下藥」。根據《銷售及行銷管理》雜誌，部屬個性可分八種︰

一、完美主義型

這種人責任感強，力求把事做對。只要主管給予清楚、前後一致的工作指示，完美主義者就能表現傑出。而一旦循指示達成任務，主管應該立即表彰，讓宛如「士兵」的完美主義者確認，只要「一個口令，一個動作」就不會出錯。

二、樂於助人型

這種人在乎團體中關係的維持，即便因協助同事而耽誤自身工作，也在所不惜。雖然這種部屬也喜歡獎章、匾額等公開讚揚，但如果上司能和他們建立「一對一」私人關係，他們會更加賣命。

三、績效卓著型

這種人不僅有效率地完成使命，甚至企求第一個達到目標。由於自發性強，這種部屬最容易受到鼓舞。而一旦任務達成，上司只要在公開場合予以表揚及頒發最炫的禮品，就能激勵他們的士氣。

四、單兵作戰型

這種人原創力強，但個性複雜，容易心情抑鬱及嫉妒他人。由於情緒能量強，這種部屬最不耐繁文縟節，只要上司愈簡化他們的工作流程，他們就愈能發揮創意。

五、觀察深思型

這種人觀察入微，常用新角度解讀資訊，喜歡知性交往甚過感情交流。由於習慣「謀定後動」，上司最好提早告知任務內容，好讓他們有充分時間及空間融入工作情境。

六、熱情洋溢型

這種人常從光明面看問題，但需要許多鼓舞場面才會產生行動。如果將他們與習於貫徹到底的人配對，就容易完成使命。激勵的方法是舉辦出其不意的盛會，譬如︰棒球歡樂營，讓他們覺得生活刺激有趣，就會保持工作動力。

七、領袖先驅型

這種人喜歡掌控全局及自我保護。外表雖然堅強，內心卻在意他人的批評。上司最好不要過度駕馭，而是讓他們擁有個人的「小封地」。

八、調解糾紛型

這種人善於整合各方觀點，讓團隊中每個份子都有發表意見的機會。雖然可能因此成為「小隊長」，但享有個人名望並不是他們的本意。他們只希望減少衝突，營造和諧的工作氣氛。
不是所有部屬的個性都涵蓋在這八種類型，而同一個人也可能兼有數種個性。主管應該因時地的差異，交錯運用不同的激勵方法，這才能收效顯著。 （林偉仁）