風雨舵手 — 2009標竿企業聲望調查

今年，是《天下雜誌》舉辦企業聲望調查的第十五年，卻是企業經營最辛苦的一年。過去一年，歐美金融海嘯引發二次世界大戰結束以來最嚴重的全球經濟大蕭條，經營環境劇變，調查結果也出現洗牌。

廣達擊敗鴻海 富邦擠下國泰

最令人意外的是，廣達取代已經連續蟬連八年、台灣第一大企業鴻海，成為最新的電腦產業標竿。
就在外界繪聲繪影廣達董事長林百里和鴻海董事長郭台銘兩人，從搶人才到搶訂單，從朋友變敵人的戲劇性故事後，廣達再下一城，在標竿企業的調查裡，擊敗鴻海。
虧損陰影籠罩，是造成去年標竿企業易主的主因。
連續三年都是金控及人壽兩個產業標竿的國泰，因為人壽去年出現四十七年以來的首次虧損，拖累金控表現，今年金控及人壽的標竿地位，雙雙拱手讓給了富邦。
而已蟬連九年標竿企業的奇美實業，也是在認列轉投資奇美電子第四季突如其來的巨額虧損後，造成奇美實業首次虧損，取而代之的是台塑四寶一舉囊括石化產業的前四名標竿。
有的企業在這波海嘯中重創，有的企業卻展現明快卓越的危機管理能力，甚或逆勢成長、前瞻佈局。
「動盪的環境不只衍生風險，也會帶來機會，」倫敦商學院教授唐納．薩爾（Donald Sull），在他十月推出的新書《哪些企業不會倒？》（《天下雜誌》將於十月底出版）裡一再強調。
即使是淨利率只有不到二％的聯強國際，也能正面迎戰風暴，擅用其靈活與耐力並存的特質，在動盪環境裡發現機會。

聯強國際：雜食大熊遍地獵食

就像「熊」一樣。
熊是雜食動物，有著極佳的嗅覺，身軀龐大卻動作靈活，大掌往溪流裡一撈，活跳跳的魚就躍出水面，或者是輕盈地爬上樹摘取蜂蜜，填飽肚子。他用來撕扯、抓取獵物的利爪及體形，即使是老虎，見到牠也要退避三舍。
「做大通路也要有這種能力，不能挑食，」聯強國際（中國）總經理王順生形容。
不挑食的聯強，是全中國唯一一家既有IT資訊產品，又跨足通訊領域的全國性經銷商，從PC到手機，手上握有四十多個國際品牌的代理權。
今年以來，聯強的月營收多次改寫歷史新高紀錄，前三季合併營收，較去年還未遭遇金融海嘯的同期，成長了一七％，其中，通訊產品成長四二％，傲視全中國。
不只做傳統通路，聯強還靈活地投入競爭者看不上眼，也沒有能力管理的電視購物。難度在於不再只是配送到經銷據點，而是要送貨到每個消費者家，更要處理複雜的退貨，對於一個月在中國做三十億人民幣生意的雜食動物聯強而言，電視購物這一個月三千多萬人民幣的生意，仍舊不能放過。
甚至是大陸逐漸興起的「直供」（直銷）趨勢，聯強也早已經協助蘇寧、國美等大型零售通路配送到每一位消費者家中。
相較運送範圍以盤商為主的神州數碼，「聯強在這方面的彈性就比神州數碼高，」元大投顧分析師林芳竹分析。
聯強的靈活度，就奠基在它綿密、有效率的物流網絡。
在中國，聯強有五十三個營運據點，兩萬一千多家各級經銷商，覆蓋城市超過一千五百個，連最底層的五級市在內，縣級以上城市的配送覆蓋率達到四八％。
即使遭逢全球的不景氣，國際企業對資本支出大幅縮手，聯強仍砸下近三十億元持續擴大建置運籌中心，預計在二○一二年完成二十個新據點的布建。搭建好完整的網絡後，除了能在全國鋪貨，還可以任意加入產品線，有助聯強取得更多品牌更多品項的代理機會。
「買地、自建營運中心，是為了十年、二十年後的發展準備。現在是不需要，但以十年後來看，就非常需要，」王順生說。
目前中國個人電腦的滲透率仍低於一○％，手機的滲透率也不到五○％，未來尤其是廣大的農村，會是最重要的成長地區，而聯強將是做足準備、最有優勢的通路商。
最快在明年，聯強即可超越大陸本土企業神州數碼，成為第一大的資訊通路商。
「但靈活度不是唯一因應動盪的方法。耐力（承受競爭環境轉變的能力）是安度動盪另一種有效方法，」唐納．薩爾研究十多年全球最動盪的國家及產業後寫到，「真正的冠軍是兼具兩者，達到靈活的耐力（agile absorption）。」
聯強的物流營運效率、通路／客戶管理能力，以及產品管理能力，背後就是有一套聯強自行開發的管理資訊系統（MIS）支撐。
聯強在大陸建立起四十多個庫房，超過所有同業，靠這套全球連線的電腦管理系統，將交易訊息透明化，清楚掌控通路上所有庫存，讓庫存能保持在最低狀態。
由MIS裡跳出來的，不只是「庫存尚有五千萬」這樣的數字，而是轉化為「庫存還可以銷售十天」，甚至是「其中有三○％的庫存要注意，已經進入呆料」的訊息，更有助做精確的管理。
目前聯強在中國的庫房僅能銷售十五、六天，而同業的庫存天數則平均長達一個月。
因為只有不到二％的淨利率，稍微管理不當，產生過多存貨，就會吃掉微薄的利潤，這也是競爭者不敢輕易廣設庫房，覆蓋率沒辦法跟上聯強的原因。
「我們的競爭者都說，『以前不屑看聯強，現在是看不懂，』」王順生哈哈大笑地說，即使每個競爭者幾乎人手一本聯強總裁杜書伍的《不停駛的驛馬》，但還是看不透、學不來聯強的管理精髓。

台灣Google：變形金剛靈活調動戰略

第一次入圍就奪得軟體業標竿企業桂冠的Google，則是憑著展現在事業組合、組織、策略三方面的靈活度，安穩度過金融風暴。
十月十五日，Google第三季財報出爐，營收上揚七％，淨利更成長二七％，為網路廣告市場捎來復甦的春燕。去年九月、Google台灣總經理兼台灣研究所所長簡立峰，一接任總經理就遇到金融風暴，但他一年來快速調整組織、靈活應變。至今年十月為止，Google廣告聯播平台AdSense流量成長足足翻了一倍。
「Google比較幸運，AdSense的營運模式是針對長尾市場（編按：AdSense在中國、香港、台灣共有十萬多個合作伙伴）。愈不景氣，廣告主愈是斤斤計較廣告效益，」簡立峰解釋。
當Google成長速度由去年的三一％，巨幅下降至今年剩第三季七％時，Google全球也重調策略目標，把行動網路提高到第二順位。位處全球IT硬體重鎮的Google台灣工程師，工作目標也隨著大轉彎。原本是電機系所畢業、嫻熟硬體的高材生，以前埋頭搜尋研發，今年三月，全轉頭開發Google的行動作業系統平台Android，重新學習手機硬體、軟體知識。
簡立峰也不斷幫Google台灣抽枝、剪枝。一方面打造Android核心團隊，一方面也毫不遲疑取消3D、Notes等和Google核心業務相關性較低的開發計劃。「組織的扁平化，讓我們能很快改換開發計劃。即使遇到金融海嘯，產品開發也從沒停下來，」簡立峰說。
舉例而言，一位Google台灣工程師，因常往返台灣、美國兩地，常需要即時查詢餐廳、提款機、電影院等情報，於是他花了工作二○％的時間，兩個月內就開發出這原本不在工作範圍內的「隨身指南」（Place Directory）。在全球Android Market（智慧型手機Android平台的線上軟體商店）上線後，不到一周就成為全球Android Market下載率最高的熱門軟體。
G　oogle台灣的經驗提醒了企業，只要組織夠彈性，把資源重新配置到有前景的事業上，不景氣仍能挖掘新需求、開發新產品，把握可以把對手遠遠拋在後頭的難得機會。

中國旺旺：滲透鄉野 耕耘通路大龍脈

今年四月，為了唱旺台灣，在台灣掛牌發售存託憑證（TDR）的中國旺旺，今年也是首次入圍，即衝到食品業第二名的位置，僅次於統一企業。
旺旺同樣不是保守對待金融海嘯年，利用「送旺下鄉」計劃，耕耘下一波成長動能。
過去中國市場快速成長，且旺旺的主力商品米?屬利基型產品，只需要採取粗放式的批發市場通路，亦即將貨給省會級，或是再下一層縣級市的批發商，批發商一手交錢，旺旺和通路的交易關係即結束，這樣仍能維持每年二位數的成長。
「以前沒想到要精耕每個市場的通路，因為覺得這是耗費人力財力物力的策略，」中國旺旺執行董事暨財務總處長朱紀文說，「後來發覺中國市場的潛力，如果今天不做，會輸掉中長期競爭的優勢。」
因此，旺旺從二○○六年開始，先是增加生產據點，再擴充營業據點。
因為在幅員廣大的中國，運輸佔總成本很大的比例，現在全中國，除了雲南、貴州沒有工廠外，旺旺有超過一百個工廠。而營業據點的拓展，則由「省會都市」延伸至「縣級城市與鄉鎮」，配合物流範圍，做方圓很小半徑的覆蓋。
而當銷售通路從傳統批銷朝向直接批銷深耕，旺旺的銷售人員即從原本的五千多人，三年來快速膨脹到一萬人以上。透過直接滲透傳統批發網路未涵蓋的中、小型零售點，甚至是鄉村裡的阿公、阿婆店，也藉此提高旺旺對通路和消費者的敏感度。同時突破批發商可能因為旺旺給的佣金不比其他廠商，而較不願意力推的困境。
「必須讓我們的產品很精確的放到每個終端的小賣點上，」朱紀文形容，就像美國無人飛機空襲伊拉克一樣，很精準找到要轟炸的地點，不是亂炸一通，「而以前產品通路的操控權都在批發商。」

銷售點抵達半個中國

中國共兩千四百個縣級城市，旺旺目前有業務人員跟客戶做縣級市的直接銷售，已經達到近一千三百個縣。
雖然今年上半年，旺旺的人員成本及分銷成本（含廣告促銷、運費等），都比去年同期成長超過三○％，但持續推動下鄉的成果，也快速浮現。從二○○六年到去年，旺旺三年的營收複合平均成長率即達到二八％。
群益證券研究部分析，許多廠商認為在這景氣不好的時候花大錢，風險太高，但是即使大陸的城市化一直提高，目前仍有一半的人住在鄉村，未來若要持續增加市佔率及營收，就必須耕耘另外一半的人口，「中國經濟在快速崛起，如果現在放棄一個點，等於放棄二、三十年後的發展。」
旺旺在中國的高知名度加上深耕通路的決心，預約了往後三十年的成長。
這些企業之所以成為業界標竿，都是在動盪環境中，帶領企業乘風破浪，再創新成長格局的風雨舵手。

2009最佳聲望標竿企業前10名
排名　去年排名　公司名稱
1　　　1　　　　台灣積體電路
2　　　4　　　　鴻海精密
3　　　2　　　　聯發科技
4　　　*　　　　台灣塑膠
5　　　*　　　　宏碁
6　　　3　　　　宏達國際電子
7　　　7　　　　統一企業
8　　　*　　　　台達電子
9　　　*　　　　廣達電腦
10　　　8　　　　統一超商
*為去年未進入前十名
註：標竿企業排名採自由票選及指標得分綜合計算

23大行業總排行
軟體業、電信服務業，經營成績大躍進
排名　去年排名　行業　　　　　10項指標總平均得分
1　　　1　　　　半導體　　　　7.49
2　　　16　　　　軟體　　　　　7.38
3　　　5　　　　石化　　　　　7.20
4　　　3　　　　資訊服務　　　7.18
5　　　2　　　　電腦　　　　　7.09
6　　　4　　　　車輛製造　　　7.03
7　　　6　　　　海運　　　　　6.97
8　　　11　　　　食品　　　　　6.95
9　　　10　　　　證券　　　　　6.88
10　　　21　　　電信服務　　　　6.87
11　　　百貨批發零售
12　　　7　　　　光電　　　　　6.81
13　　　17　　　　金控　　　　6.77
14　　　8　　　　通訊　　　　　6.74
15　　　9　　　　電子　　　　　6.67
13　　　　銀行
17　　　18　　　　金屬　　　　6.65
18　　　20　　　　紡織　　　　6.62
19　　　14　　　　觀光旅館　　6.59
20　　　19　　　　汽車銷售服務 6.50
21　　　15　　　　保險　　　　6.49
22　　　23　　　　營建　　　　6.48
23　　　22　　　　資訊通路　　6.12

6大產業標竿龍頭易主
行業　　　　　　2009年龍頭　　　2008年龍頭
半導體　　　　　台灣積體電路　　台灣積體電路
石化　　　　　　台塑石化　　　　奇美實業
光電　　　　　　友達光電　　　　友達光電
百貨批發零售　　統一超商　　　　統一超商
汽車銷售服務　　和泰汽車　　　　和泰汽車
車輛製造　　　　巨大機械　　　　巨大機械
金控　　　　　　富邦金融控股　　　國泰金融控股
金屬　　　　　　中國鋼鐵　　　　　中國鋼鐵
保險　　　　　　富邦人壽保險　　　國泰人壽保險
食品　　　　　　統一企業　　　　　統一企業
海運　　　　　　長榮海運　　　　　長榮海運
紡織　　　　　　遠東紡織　　　　　遠東紡織
軟體　　　　　　台灣google　　　　台灣微軟
通訊　　　　　　宏達國際電子　　　宏達國際電子
資訊服務　　　　宏碁　　　　　　　宏碁
資訊通路　　　　聯強國際　　　　　聯強國際
電子　　　　　　台達電子　　　　　台達電子
電信服務　　　　中華電信　　　　　中華電信
電腦　　　　　　廣達電腦　　　　　鴻海精密
銀行　　　　　　花旗（台灣）銀行　花旗（台灣）銀行
營建　　　　　　潤泰創新國際　　　潤泰創新國際
證券　　　　　　高盛證券　　　　　高盛證券
觀光旅館　　　　晶華國際酒店　　　豐隆大飯店(台北君悅)
註：遠東紡織已更名為遠東新世紀

23行業標竿企業榜
金控
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　2　富邦金融控股7.57　7.90　7.24　7.63　7.67　7.37　7.66　7.85　7.13　7.71　7.53
2　1　國泰金融控股7.53　7.47　7.43　7.63　7.97　7.16　7.45　8.00　7.38　7.38　7.39
3　3　中國信託金融控股7.29　7.34　7.29　7.18　6.98　7.19　7.87　7.19　6.79　7.60　7.52
4　4　兆豐金融控股6.75　6.37　6.25　6.82　7.35　6.69　6.85　7.02　6.27　7.40　6.50
5　9　元大金融控股6.51　6.43　6.55　6.56　6.59　6.52　7.03　6.45　6.06　6.47　6.44
金屬
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　中國鋼鐵7.64　7.42　7.17　7.57　8.48　7.86　7.43　8.46　7.45　7.51　7.07
2　2　統一實業7.03　7.03　7.04　6.91　7.38　7.16　7.04　7.13　6.82　7.06　6.74
3　4　豐興鋼鐵6.69　6.72　6.80　6.93　7.26　6.71　6.80　6.97　6.29　6.16　6.30
4　-　中國鋼鐵結構6.61　6.55　6.61　6.52　7.19　6.73　6.59　6.71　6.49　6.26　6.41
5　-　盛餘　　　　6.54　6.40　6.71　6.35　6.93　6.65　6.57　6.57　6.43　6.52　6.29
保險
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　5　富邦人壽保險7.10　7.22　7.00　7.26　7.73　6.95　6.98　7.24　6.98　6.87　6.77
2　-　富邦產物保險6.74　6.48　6.79　6.89　7.08　6.65　6.67　6.89　6.67　6.59　6.71
3　-　國泰世紀產物保險6.60　6.14　6.40　6.71　7.35　6.59　6.60　6.92　6.51　6.55　6.25
4　7　三商美邦人壽保險6.34　5.98　6.44　6.34　6.34　6.50　6.47　6.17　6.32　6.55　6.30
5　9　中國人壽保險6.27　6.17　6.28　6.39　6.66　6.20　6.34　6.44　6.08　5.92　6.17
食品
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　統一企業8.19　8.20　8.28　7.93　8.49　7.99　7.89　8.38　8.12　8.42　8.19
2　-　中國旺旺控股7.68　8.02　7.06　7.98　8.45　7.30　7.33　8.06　6.81　8.38　7.46
3　2　味全食品工業7.18　7.24　7.00　7.08　7.51　7.05　7.06　7.40　6.78　7.50　7.13
4　4　佳格食品6.95　6.82　6.92　7.07　7.04　7.00　6.93　7.19　6.55　6.86　7.14
5　5　大成長城6.93　6.70　6.70　6.97　7.10　6.81　6.88　7.32　6.60　7.34　6.87
海運
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　長榮海運7.64　7.76　7.61　6.94　7.76　7.88　7.61　7.76　7.73　8.55　6.85
2　2　陽明海運7.33　7.15　7.42　6.61　7.39　7.42　7.73　7.55　7.52　7.85　6.70
3　3　萬海航運7.29　7.22　7.28　6.97　7.38　7.38　7.34　7.58　7.00　7.94　6.81
4　4　裕民航運7.18　7.15　7.09　7.18　7.76　6.97　7.19　7.55　6.85　7.55　6.53
5　5　中鋼運通7.01　6.91　6.70　6.85　7.85　6.97　7.15　7.41　6.70　7.21　6.33
紡織
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　遠東紡織7.29　7.35　6.99　6.97　7.91　7.24　7.34　7.65　6.93　7.48　7.04
2　2　聚陽實業7.00　7.09　6.95　7.12　7.20　6.94　6.94　7.16　6.17　7.45　6.99
3　3　福懋興業6.97　6.86　6.76　6.78　7.61　6.94　7.00　7.23　6.51　7.13　6.87
4　4　台南企業6.65　6.71　6.54　6.74　6.97　6.51　6.64　6.58　6.23　6.89　6.71
5　5　年興紡織6.63　6.67　6.51　6.57　6.90　6.66　6.52　6.72　5.97　7.20　6.58
註：遠東紡織已更名為遠東新世紀
半導體
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　台灣積體電路8.72　8.70　8.58　8.65　9.03　8.61　8.82　8.83　8.40　8.84　8.76
2　2　聯發科技8.55　8.89　8.65　8.84　8.65　8.75　8.71　8.72　7.24　8.19　8.85
3　3　德州儀器7.83　7.51　7.52　7.52　8.03　7.84　8.19　7.48　7.36　8.74　8.07
4　6　遠東金士頓科技7.35　7.08　7.49　7.37　7.51　7.29　7.41　7.28　7.05　8.03　6.98
5　4　矽品精密7.29　7.21　7.52　7.39　7.53　7.12　7.42　7.38　6.79　7.28　7.27
石化
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　2　台塑石化7.91　8.05　7.38　8.26　8.52　7.91　7.96　8.37　7.22　8.08　7.30
2　3　台灣塑膠7.74　7.71　7.35　7.95　8.37　7.92　7.76　8.04　7.09　8.01　7.23
3　4　南亞塑膠7.65　7.36　7.26　7.76　8.33　7.72　7.75　7.98　7.22　7.96　7.21
4　6　台灣化學纖維7.54　7.31　7.04　7.73　8.20　7.72　7.68　7.80　7.05　7.76　7.10
5　5　台灣杜邦7.36　7.39　7.16　7.22　7.50　7.48　7.44　7.13　6.98　7.89　7.36
光電
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　友達光電7.76　7.63　7.43　7.31　7.56　8.13　8.14　7.59　7.94　8.12　7.78
2　3　群創光電7.57　7.37　7.41　7.62　7.64　7.76　7.95　7.55　7.17　7.88　7.41
3　4　佳能企業6.85　6.57　7.02　6.91　6.71　6.95　7.36　6.68　6.48　7.08　6.76
4　-　茂迪6.82　6.72　6.74　6.53　6.65　7.30　7.06　6.86　6.85　6.77　6.73
5　6　中強光電6.75　6.39　6.73　6.66　6.77　7.09　7.27　6.63　6.40　6.79　6.82
百貨批發零售
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　統一超商8.22　8.24　8.51　8.39　8.47　7.82　7.90　8.43　8.26　7.71　8.44
2　2　新光三越百貨7.20　7.37　7.65　7.69　7.75　7.07　6.85　7.39　6.62　6.66　7.00
3　4　全家便利商店7.10　7.00　7.36　7.20　7.12　6.99　7.09　7.17　6.91　6.91　7.28
4　3　太平洋崇光百貨7.05　7.05　7.47　7.47　7.29　6.95　6.93　7.27　6.36　6.74　7.00
5　5　家福(家樂福)　6.99　6.88　7.01　7.23　7.36　6.51　6.75　7.16　6.29　7.87　6.85
汽車銷售服務
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　和泰汽車7.10　7.16　7.50　7.71　7.53　6.97　7.19　7.51　6.70　6.22　6.54
2　3　汎德永業集團7.09　6.75　7.53　7.33　7.51　7.03　7.26　7.32　6.49　7.05　6.67
3　4　裕隆日產汽車7.02　6.85　7.00　6.81　7.13　6.87　7.42　7.13　7.03　6.95　7.03
4　2　台灣賓士6.98　6.72　7.45　7.21　7.38　6.87　7.16　7.11　6.55　6.76　6.63
5　5　匯豐汽車6.45　6.16　6.71　6.58　6.68　6.33　6.65　6.58　6.38　6.08　6.35
車輛製造
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　巨大機械8.17　8.28　8.29　8.29　8.14　7.81　7.89　8.22　7.93　8.55　8.31
2　4　裕隆汽車7.46　7.54　7.47　6.96　7.38　7.39　7.88　7.38　7.54　7.39　7.71
3　3　美利達工業7.39　7.47　7.43　7.59　7.32　7.10　7.14　7.44　7.12　7.68　7.58
4　8　東陽實業6.95　6.99　6.96　7.03　7.19　6.79　6.88　7.24　6.39　7.26　6.81
5　-　帝寶工業6.92　6.95　6.85　7.01　7.26　6.85　6.81　7.08　6.45　7.05　6.93
電腦
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　3　廣達電腦8.15　8.02　8.07　8.30　8.47　8.30　8.15　8.22　7.64　8.16　8.11
2　1　鴻海精密8.14　8.09　7.95　8.42　8.58　7.86　7.98　8.21　7.73　8.84　7.73
3　6　緯創資通7.64　7.41　7.78　7.83　7.88　7.71　7.85　7.68　6.95　7.78　7.47
4　4　仁寶電腦7.55　7.21　7.67　7.61　8.04　7.57　7.69　7.48　6.92　7.86　7.44
5　-　和碩聯合科技7.13　6.73　7.22　7.13　7.49　7.23　7.46　7.00　6.64　7.28　7.16
銀行
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　花旗（台灣）銀行7.38　7.68　7.17　7.45　7.32　7.49　7.60　7.07　6.33　8.23　7.50
2　2　香港上海

　　　匯豐銀行7.31　7.59　7.15　7.20　7.37　7.33　7.44　7.17　6.26　8.35　7.203　-　台北富邦

　　　商業銀行7.28　7.57　7.22　7.37　7.54　7.15　7.25　7.47　7.03　7.17　7.024　5　中國信託

　　　商業銀行7.19　7.29　7.19　7.17　7.12　7.14　7.45　7.16　6.88　7.21　7.335　3　渣打國際

　　　商業銀行7.14　7.38　6.90　7.00　7.19　7.26　7.36　6.98　6.16　8.12　7.09營建
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　潤泰創新國際7.14　7.51　7.24　7.13　7.13　7.09　7.34　7.14　6.48　6.98　7.34
2　3　中鼎工程7.10　7.09　7.00　7.06　7.26　7.21　7.15　7.24　6.54　7.47　6.95
3　-　潤弘精密工程

　　　事業6.59　6.57　6.52　6.49　6.63　6.61　6.88　6.74　6.18　6.44　6.874　2　遠雄建設6.56　7.02　6.76　6.71　6.25　6.54　6.76　6.47　6.14　6.15　6.75
5　4　大陸工程6.55　6.74　6.64　6.39　6.31　6.64　6.74　6.19　6.27　7.05　6.51
證券
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　高盛證券7.23　7.38　6.76　7.16　7.31　7.44　7.29　7.16　5.95　8.42　7.39
2　3　元大證券7.20　7.30　7.22　7.43　7.50　7.19　7.19　7.48　6.46　7.02　7.18
3　2　摩根士丹利7.14　7.15　6.75　7.11　7.18　7.38　7.23　7.02　5.86　8.43　7.33
4　5　富邦綜合證券7.03　7.12　6.82　7.00　7.55　7.02　7.05　7.17　6.78　6.98　6.83
5　4　凱基證券6.85　7.00　6.79　6.79　6.85　7.05　7.08　6.80　5.98　7.12　7.02
觀光旅館
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　2　晶華國際酒店7.34　7.38　7.52　7.54　7.80　7.36　7.17　7.72　6.42　7.32　7.18
2　1　豐隆大飯店
(台北君悅)　7.23　7.26　7.48　7.23　7.35　7.31　7.10　7.36　6.49　7.78　6.95
3　3　亞都麗緻大飯店6.87　6.94　7.27　6.66　6.88　7.32　6.67　6.89　6.59　6.86　6.58
4　5　台北喜來登大飯店6.85　6.85　7.16　6.85　7.06　6.79　6.77　6.92　6.33　7.11　6.62
5　4　台北遠東國際
大飯店6.79　6.69　7.07　6.64　7.14　6.86　6.55　6.95　6.25　7.12　6.67

軟體
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　-　台灣google　8.10　8.14　7.90　7.74　8.09　8.47　8.47　8.11　7.29　8.57　8.21
2　1　台灣微軟7.89　7.72　7.29　7.50　8.17　8.24　8.44　7.84　7.27　8.51　7.91
3　-　台灣雅虎7.66　7.49　7.42　7.47　7.69　7.88　7.88　7.66　7.05　8.25　7.84
4　2　美商甲骨文7.54　7.26　7.12　7.36　7.86　7.77　7.79　7.58　6.54　8.48　7.67
4　3　趨勢科技7.54　7.53　7.40　7.34　7.48　7.81　7.71　7.52　7.05　7.86　7.69
通訊
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　宏達國際電子8.11　8.46　7.89　8.35　8.34　8.14　8.23　7.73　6.95　8.54　8.48
2　2　台灣國際航電7.21　7.11　6.87　7.24　7.37　7.24　7.49　7.04　6.56　7.77　7.40
3　3　正文科技6.74　7.02　6.65　7.04　6.87　6.67　6.83　6.55　6.15　6.76　6.89
4　4　合勤科技6.65　6.73　6.61　6.52　6.64　6.88　7.02　6.25　6.20　6.87　6.79
5　-　通用先進系統6.57　6.44　6.43　6.38　6.48　6.67　6.89　6.45　6.18　7.04　6.77
資訊服務
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　宏碁7.94　8.13　7.93　7.81　7.83　7.90　8.08　8.00　7.70　8.26　7.81
2　4　台灣三星電子7.50　7.41　7.34　7.34　7.49　7.47　7.77　7.42　6.82　8.16　7.76
3　-　華碩電腦7.49　7.43　7.69　7.01　7.14　7.57　7.75　7.62　7.14　7.68　7.86
4　3　台灣國際商業機器7.30　7.22　7.22　7.24　7.22　7.47　7.53　7.33　6.69　7.72　7.31
5　6　松下產業科技7.21　7.11　7.15　7.06　7.10　7.31　7.45　7.17　6.68　7.80　7.28
資訊通路
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　聯強國際7.23　7.25　7.59　7.31　7.60　7.04　7.59　7.47　6.06　7.56　6.78
2　2　大聯大投資控股6.93　7.04　7.22　7.04　7.35　6.82　7.20　7.06　5.73　7.31　6.50
3　3　神腦國際企業6.31　6.34　6.48　6.32　6.67　6.16　6.64　6.50　5.63　6.24　6.15
4　4　友尚6.12　6.08　6.32　6.06　6.42　6.17　6.51　6.20　5.26　6.30　5.90
5　5　文曄科技5.97　5.96　6.13　5.98　6.18　6.08　6.50　5.94　5.08　6.08　5.82
電子
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　台達電子8.00　7.99　7.64　7.86　8.07　7.92　7.93　8.31　8.10　8.16　8.06
2　8　光寶科技7.11　6.70　6.92　6.85　7.20　7.17　7.38　7.14　7.06　7.45　7.24
3　2　南亞電路板7.06　6.81　6.90　7.01　7.57　7.11　7.10　7.35　6.79　7.07　6.90
4　3　欣興電子6.88　6.59　6.80　6.88　7.06　6.83　7.04　7.12　6.55　7.12　6.86
5　4　健鼎科技6.67　6.50　6.56　6.85　6.85　6.64　6.83　6.88　6.18　6.78　6.58
電信服務
排名去年排名公司名稱指標平均前瞻能力顧客導向營運績效財務能力人才培育科技運用長期投資公民責任跨國營運創新能力
1　1　中華電信7.14　6.90　6.61　6.80　8.29　6.86　7.39　8.00　7.10　6.65　6.84
2　2　台灣大哥大6.87　6.94　6.96　7.16　7.38　6.60　7.08　7.10　6.42　6.20　6.90
3　3　遠傳電信6.58　6.63　6.44　6.57　6.85　6.47　7.04　6.45　6.22　6.31　6.85

10大指標成績單
各項指標前10名企業

1前瞻能力
排名去年排名公司名稱
1　1　聯發科技
2　2　台灣積體電路
3　3　宏達國際電子
4　-　巨大機械
5　4　統一超商
6　6　統一企業
7　-　台灣google
8　9　宏碁
9　5　鴻海精密
10　-　台塑石化

2顧客導向的產品及服務品質
排名去年排名公司名稱
1　2　聯發科技
2　1　台灣積體電路
3　3　統一超商
4　-　巨大機械
5　6　統一企業
6　-　廣達電腦
7　7　鴻海精密
8　-　宏碁
9　-　台灣google
10　5　宏達國際電子

3營運績效及組織效能
排名去年排名公司名稱
1　2　聯發科技
2　1　台灣積體電路
3　3　鴻海精密
4　8　統一超商
5　4　宏達國際電子
6　-　廣達電腦
7　-　巨大機械
8　10　台塑石化
9　-　中國旺旺控股
10　-　台灣塑膠

4財務能力
排名去年排名公司名稱
1　1　台灣積體電路
2　3　聯發科技
3　2　鴻海精密
4　-　台塑石化
5　6　統一企業
6　4　中國鋼鐵
7　-　廣達電腦
7　-　統一超商
9　-　中國旺旺控股
10　-　台灣塑膠

5吸引、培養人才的能力
排名去年排名公司名稱
1　1　聯發科技
2　2　台灣積體電路
3　-　台灣google
4　-　廣達電腦
5　-　台灣微軟
6　5　宏達國際電子
7　4　友達光電
8　-　統一企業
9　-　台灣塑膠
9　-　台達電子

6運用科技資訊加強競爭優勢能力
排名去年排名公司名稱
1　1　台灣積體電路
2　2　聯發科技
3　-　台灣google
4　-　台灣微軟
5　4　宏達國際電子
6　3　德州儀器
7　8　廣達電腦
8　7　友達光電
9　-　宏碁
10　6　鴻海精密

7具長期投資的價值
排名去年排名公司名稱
1　1　台灣積體電路
2　2　聯發科技
3　4　中國鋼鐵
4　5　統一超商
5　7　統一企業
6　10　台塑石化
7　-　台達電子
8　-　廣達電腦
8　-　巨大機械
10　7　鴻海精密

8擔負企業公民責任
排名去年排名公司名稱
1　1　台灣積體電路
2　5　統一超商
3　4　統一企業
4　-　台達電子
5　9　友達光電
6　-　巨大機械
7　10　鴻海精密
7　8　長榮海運
9　3　宏碁
10　-　廣達電腦

9跨國界的國際營運能力
排名去年排名公司名稱
1　3　台灣積體電路
1　2　鴻海精密
3　1　德州儀器
4　-　台灣google
5　-　巨大機械
5　-　長榮海運
7　-　宏達國際電子
8　-　台灣微軟
9　-　美商甲骨文
10　6　摩根士丹利

10創新能力
排名去年排名公司名稱
1　2　聯發科技
2　1　台灣積體電路
3　3　宏達國際電子
4　7　統一超商
5　-　巨大機械
6　-　台灣google
7　6　統一企業
8　-　廣達電腦
9　4　德州儀器
10　-　台達電子

如何選出2009年企業聲望標竿?
今年的「標竿企業聲望調查」，根據《天下雜誌》2009年1000大企業排行的行業分類標準，調查影響台灣產業未來發展的二十三個行業。各行業受評企業的名單，以《天下雜誌》2009年1000大企業排行為主，參考其他具公信力的排行以及相關產業專家推薦名單，排除形象受爭議的企業，主要選出各行業去年未出
現虧損且營收排名在前的企業。
評比方式與國際媒體相同，共挑選出225家受評企業，每家都接受「同業與專家」分別針對該企業的10項指標進行評估，再依指標平均得分進行排名。同業是來自於《天下雜誌》1000大調查資料庫，產業分析專家則邀請國內銀行、證券、投顧、投信、會計師、研究機構、學界等專業人士進行評估。最受尊崇企業
家調查，則由參與標竿調查的所有企業家選出其最尊崇的企業家。
調查期間自9月1日至10月2日，共發出問卷4,822份，有效回收1,792份，其中同業1,038份，專家754份，回收率為37％。最受尊崇企業家調查部分則回收966份問卷。　（調查執行：《天下雜誌》調查中心）