為消費者創造幸福 — 建商新策略

　來到台北縣新店山上的山凹處的青山鎮，日式黑瓦獨棟洋房一棟棟在綠野山坡中歇息著。
　「大陸工程在此花了十年以上，這是空前，也可能絕後，」大陸工程事業關係部經理周伯濤指出。
　他指出，整理新店這塊七十六公頃的山坡地，光整地就花費了大陸工程十年的歲月，從翻土、做好水土保持、打地基、架設五大公共用管（電力、自來水、污水管、電信、第四台、網路線、有線電視線）。在此，看不到一根電線桿或變電塔，因為都埋在地底下。潮流：綠建築、節能宅興起

　甲桂林廣告副董事長曹瑞濱指出，綠建築、節能住宅、引進國外更進化的建材，變成台灣這一波的主流。
　台中的四十年老牌建商由鉅建設在民國八十七年，就台中市的七期重劃區推出環保、節能的「理性與感性」建案，做了雨水的回收，也開始裝設低輻射玻璃。
　潘冀建築師事務所建築師蘇重威也指出，即使挑建材，也要很注意細節，譬如所有建物所使用的金屬材、玻璃材與石材接縫黏著劑，也要使用環保矽膠，否則使用低價矽膠，日後矽膠內的汽油流出，會污黑所有接縫處，很難刷洗掉。
　民國八十八年九二一地震那年完工的台中生產力建設的「人文學苑」，也規劃環保分類回收專區。
　「人文學苑」在規劃設計階段，便已經在公共空間規劃出住戶回收區，走進回收區，回收物被仔細分類成十二類，還設有大的冷凍櫃回收箱，將在室溫三十度以上容易造成黴菌的垃圾，回收放置在冷凍櫃裡，回收區後面，直接就是回收車停靠點，回收物直接由回收區上車，不會二次污染社區環境。
　「建築要有皮膚，能回應環境挑戰，才能生存，」生產力建設總經理張芳民說。
　台中建商的細心及具備環保與節能概念，也難怪台北的建商如大陸工程建設事業處協理廖淳森說，台中的建商很值得台北學習。
　也有建商直接將生態環境營造在自己住家。
　譬如在台中市八期、十一期、大里等地蓋透天生機別墅的「陸府建設」。外牆使用窯燒四十八小時的還原磚，好處是有空隙，建材較能透氣。在屋內設計ＹＫＫ透氣窗，讓室外的冷空氣能透過透氣條進入屋內，特別在夏天時，幫助屋內降溫，節省用電量。態度：建商開始重細節

　能夠熬過民國八十八年九二一大地震而活存的台中建商，基本上都有幾把刷子。
　民國六十年代，二十來歲的鄉林建設董事長賴正鎰在彰化縣二林鎮蓋房子，慘賠四千萬，每天跑三點半。他學到了「千萬不要去鄉下的窮人地方蓋房子，要到有錢人群聚的地方蓋」。
　上一波不景氣，鄉林將員工由一百多人，裁成只剩二、三十人。鄉林也有自己的水電公司、營造公司。能活過來的建商學會了更精準的流程控管，鄉林建設便做了三千六百條有關建房子的標準流程。
　由鉅堅持給顧客的是純住宅──零店面、低公設比、並且堅持不做二次施工及陽台、雨遮皆不外推，甚至在每一個建案的公共設施中，也提供垃圾分類的空間，並提供廚餘冷凍設備，與品牌名實吻合，並且絕對售後服務。即使房子蓋了二十年，如果房子問題出現在建商身上，由鉅建設第一代經營者董事長林增連堅持，是建商的責任，建商就應該要負責。
　同時，由鉅歷經四十年、二代經營，堅持不上市，因為建設公司上市壓力大，如果沒有土地蓋房子，業績不好，股價很容易走下坡，但景氣一好，得一直買地，總會買到最高峰，景氣下滑，資金就被土地所套牢。所以由鉅堅持不上市，才不會有壓力。「我們做久了，有我們的血統與商品力，」由鉅一名不願透露姓名的高階人士說。
　台北的富邦建設也認清建商的宿命，也不想上市。
　由於競爭激烈，台中建商也特別認真，有的尤其在內修上的許多細節相當講究。台中聯聚建設總經理江韋侖白手起家，一九九○年代就在大陸開設了五家鞋盒工廠，常常接觸到歐美精品品牌，再加上他喜歡出國到歐洲考察，因此引進了歐洲許多精緻施工概念。
　譬如聯聚仁愛、及聯聚東方大樓，地下停車場就參考德國法蘭克福機場採取以間接照明，讓眼睛不會直接接觸到光源，同時，隨時有音樂播放可聽；連電梯轉角處、公共門把都選用高級銅骨包住。同時又在頂樓設置天空接待廳，讓住戶可以到頂樓邊欣賞台中夜景，邊接待客戶或進行家庭聯誼。所擺置的公用座椅，也都是歐洲設計家所設計的正港皮椅，並且把每一個角落，都做到最精緻的裝飾。「我最愉悅的是看到客戶滿意的眼神，」江韋侖說，「新古典建築耐看雋永，每個細節都透露著美學與堅持。」戰略：團隊做戰，專業分工

　在台中七期賣房子開價一坪五十到六十萬的寶輝建設則強調，建築必須靠團隊，同時必須聚焦經營。歷經九二一大地震，寶輝的訴求是安全第一。請前青山營造的工程師中村一夫擔任施工所所長。中村一夫每天七點就到寶輝工地，嚴格監工，不准施工有一絲毫的誤差。他強調，台中的地質是石頭地，挖地基時，忌諱挖不平，又用沙來填平，一旦如此，建築物就容易往積沙的那一端來傾斜或斷裂。
　寶輝另有一國際團隊強調制音；也有大地工程團隊做好地基開挖。強調專業分工，無論在建築規劃、建築設計、門廳景觀、制音節能、空間設計、花園設計上，都聘請國際最好的團隊。
　專長在台北推案的長虹建設董事長李文造認為，台灣的房子愈蓋愈講究，有兩個原因：一個是民國八十八年的九二一大地震，所以開始重視結構安全，一個是民國九十二年SARS之後，房地產歷經嚴重不景氣，開始注重結構、安全、內裝、飯店式大廳的呈現。求生：老牌建商借力使力

　借力使力，是老牌建商的求生法則。
　由於台北市土地愈來愈貴，老牌建商不願高價搶標土地，開始走一條不一樣的路。那就是與政府機關或大型企業合作，取得對方的土地規劃興建權，以創造收入。潤泰創新國際執行長劉忠賢說，潤泰今年就與中華電信、捷運局、台鐵合作開發大面積的住宅與商用不動產。
　潤泰由於有營造也有建設，因此非常強調產品、技術等，以創造顧客最大的滿意。譬如台北市仁愛路圓環的潤泰敦仁豪宅，每一戶都有一間讓住戶可躲在裡面兩小時的防震、防爆、防水、防火的安全室。
　有的建商則採取與地主合建的方式，來進軍台北最昂貴的地段。繼信義路面「最深」的大安公園美景的勤美樸真名宅之後，今年下半年，來自中和的頂高建設也將在新生南路推出面「最廣」的大安公園豪宅。
　物業管理也是建商在吸引顧客上門的關鍵之一。蘇重威建築師指出，飯店式管理可以反映社會的需求，表示有人為你收發信件、送洗衣物，以及維護公共空間的品質。
　房屋不斷創價、創坪數，豪宅概念風潮成為一股驅動力。
　民國九十二年，基泰建設、吉美建設、高意建設共同在信義計劃區推出「信義之星」，就在為豪宅建立配備以及要件。
　這個當時一坪平均七十萬，現在上看一百萬的豪宅案，好建材已經是基本，當初，標榜聘請遠企物業來做五星級飯店式管理。第一就是強調私密性，從車子進入大樓停車場、進電梯到進入住家，外界無法窺視，因為在設計規劃時，每戶都是獨立電梯，就連住戶和管理人員的電梯都是分開。
　第二是空間，不只住戶內部空間大，公共空間更遵守「百萬豪宅，千萬景觀」的原則。以「信義之星」來說，原本五千坪的建地，只蓋一千多坪，其他規劃為公用庭院造景。創新：為房子定期健診

　對於想和傳統建商營造不同面貌的建商而言，最想擺脫的就是過去「蓋完就跑」的刻板印象。開始願意投入成本，做好售後服務。
　像潤泰，維修服務人員進入住戶家，必須自備拖鞋，潤泰的員工要輪流定期打電話給住戶，詢問房子的狀況。而且在交屋時，還有厚厚的房屋使用維修手冊交給住戶，就像買汽車、電器有使用手冊、保證書一樣。
　在台北推住宅案的昇陽建設，售後服務端還分層次。除專人負責每個月定期售後服務追蹤，還為住戶，每年進行房子「健康檢查」。昇陽免費派工程師到住戶家檢查、維修。買了十年的房子，昇陽仍會主動通知住戶，提醒「健診」。
　這批在第一線的售後維修人員，還被總經理簡伯殷定期抓到工程部，在建案規劃設計階段一起參與，同時還去工地監工，「他們最清楚問題在哪，當然要善用這些人，」簡伯殷說。
　你的房子是否都有得到這麼多的服務？如果沒有，要慎選建商，原來建商是可以如此被要求的。因為潤泰創新國際執行長劉忠賢說，「每個人都在為消費者創造幸福產業。」