發展服務業　重心先對內

大家都同意我們現在該發展服務業，有些人更積極想發展服務的出口。然而以我國服務業目前的能力，大部份服務業更值得把重點擺在服務好國內的產業和人民。

　過去幾十年，我國以出口成功帶動了製造業的發展，但服務業現在的情況不同。當年製造業的出口是以低工資為利基，即使技術有點不如人，還是可以大量出口。
　目前我國服務業已沒有低工資的利基可用，服務的國際貿易又常較困難，因此必須品質高於別國不少才可能出口。而我國有不少服務業目前的品質在國際上仍不算多好，因此並不容易快速有大量出口。
　而另一方面，製造業產品多較容易貿易，因此我國有一些產品做不好時，需要這產品的人民可以使用進口品，因此不會傷害到需用這產品的相關產業。服務「品質」為首要

　但服務有甚多是不易在國際間貿易的，我們若自己做不好某些服務業，需用到這些服務的人民、產業和經濟發展就會被拖累。
　這類服務業若能先以服務好國內人民及產業為目標，則不只可給其他產業更多協助，也較容易利用外國較難來競爭的國內市場而發展並提升其品質。等到品質優於外國，服務的出口自然水到渠成。
　旅遊業若讓國內旅客怨聲載道，則外國人不太會來，來了也不會有好印象。
　但若努力服務國人，而改善設備及服務品質，則外國觀光客自然漸漸會來。
　金融業若做不好放款而產生鉅額呆帳，又在不景氣時亂抽銀根，使有些好企業也陷入困難，對國內人民和企業都未做好服務，則豈有能力在國際上與人競爭，甚至要做什麼金融中心？反觀婚紗攝影和KTV等在國內成功發展的服務業，不需政府支持就早已大量出口。
　所以我們發展服務業的重點，是要去看國內企業和人民最需要或最需改善的服務業是什麼，不是看其他國家出口什麼服務，我們就想要加入競爭。
　（本文作者為台灣智庫董事長）■