五年前的家樂氏(Kelloggs)品牌老化、獲利衰退,股價像受了潮的玉米片軟趴趴。執行長古提瑞茲(Carlos Gutierrez)一九九九年上任後,為百年早餐穀物巨人注入創新活力與財務紀律,「這公司現在總算看起來像真正的領導品牌,」一位分析師表示。
《Fortune》雜誌指出,古提瑞茲一改過去拚命衝量的策略,將每日業績追蹤系統改成記錄銷售金額。他也誓言改善與通路商緊繃的關係。就任當年,他就贏得首要伙伴︱︱沃爾瑪的年度最佳供應商獎項。
家樂氏過去不重視行銷、研發,因此深受品牌老化所苦。如今家樂氏一百個研發人員,在九千平方英尺的實驗廚房和迷你工廠,孜孜研究最新配方。今年前七個月家樂氏就已經研發一百零二個新產品,相較於一九九九年的六十八個,研發能量提高許多。
古提瑞茲翻新老品牌如甜玉米片、Special K,更購入零食餅乾品牌Keebler,加強家樂氏的品牌組合與通路能力,搶回九十億美元穀類食品市場的龍頭地位。讓家樂氏從紙老虎變成活跳跳的大老虎,古提瑞茲功不可沒。
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