五百萬訂單　挑戰茶農升級 — 智邦科技

　「這是來自重建區山林的芬芳，更來自『問茶館』對於社區老人照顧的允諾。我們謹將您的美意化為行動，耕耘台灣土地裡的生命力。」問茶館茶葉禮盒的標籤上，寫著這樣一段感謝。兩年前，如果沒有智邦科技那張五百萬元的禮盒訂單，問茶館到現在還是處於負債狀態，甚至連照顧社區老人的餘力都沒有。
鏡頭拉到南投鹿谷鄉瑞峰村，一個走在街上都能聞到茶香的傳統聚落。這裡是台灣凍頂烏龍茶的故鄉，但土地酸化、九二一地震嚴重影響茶農們的生計。幾個外地來的社會所研究生和當地青年共同成立社區重建工作協會，希望能幫助當地產業再出發。重振產業的路並不好走。「你爸爸用茶養你長大，你還要用茶養你的小孩，這就不對了，」一位大學企管教授斥責，現在要靠已經沒落的農業賺錢，根本就不可行。
智邦科技改寫了這一切。曾到當地旅遊數次的智邦科技執行長黃安捷在結識問茶館的成員們後，不斷思考著如何給予協助。「最大的幫助絕對不是給錢，而是你如何陪他走過這一段過程，」黃安捷認為。
於是，他決定向問茶館採購二萬四千份茶葉禮盒，做為股東大會的贈品。在此之前，問茶館每個禮拜的訂單不過十來張，而且都是鐵罐裝、論「斤」出售。智邦出的考題徹底顛覆問茶館向來習慣的生產方式：禮盒要小巧精緻，在地感的設計，三兩茶葉為一個單位，兩個禮拜後全部出貨。
這天大的考驗卻是問茶館升級的開始。裡頭十個工作人員腦力激盪，把原本的大鐵罐換成牛皮紙製的證書筒，找埔里長春紙廠開發問茶館專用的手抄紙做外包裝。幾張桌子和茶簍拼成臨時作業平台，茶農們全家主動幫忙包裝。眼力好的年輕人負責品管，緊盯著電子稱重器上的數字，太多太少都不及格。
從此問茶館懂得不再只是生產技術，還有管理和行銷的實戰經驗。禮盒大受股東們喜愛，口耳相傳之下全部索取一空。不少股東喝完了茶，就直接向問茶館下訂單變成忠實顧客。問茶館打開了名聲，現在連新東陽、蕃薯藤電子商務網站等通路，都開始販售問茶館的產品。
問茶館的成功，其實來自智邦長期經營公益事業的經驗。在智邦內部有十三名專職員工負責公益活動，每個月的二十一號是關懷日。他們重視做公益的「過程」，所以很少直接捐錢，反倒是捐出企業的經營know-how或資源，讓捐贈過程能產生更多附加價值。
為什麼智邦要這麼做？「這是最直接、省錢的行銷，」黃安捷說得很坦白。尤其在這個超競爭時代，要顧客接受你的產品，應該讓他們先喜歡上你的公司。他更觀察到，在看不見的另一面，贊助公益同時也悄悄形塑起企業文化。
施比受更有福。這些看來為人奉獻的公益活動，正一點一滴地在為智邦加分。（吳昭怡）