商場如球場　企業如球隊 — 日本企管新趨勢

　熱愛體育競技的日本國民，欣賞球員可圈可點的表現，更崇拜教練調兵遣將的指揮手腕。舉凡棒球、足球、橄欖球等球隊教練，不但要振奮球員的戰鬥意志、凝聚團隊攻防力，還要引導球隊攻向勝利山頭，「培育人才、打造勝利組織，與企業經營有相通之處，」《鑽石週刊》指出。
阪神虎隊的前教練星野仙一，和不斷更新獲利紀錄的佳能社長御手洗富士夫，在「打造勝利組織」上就呈現三項共同點：領導人訂下明確的目標，思考達成目標的策略，用自己的語言灌輸給每一位成員。
阪神虎隊從一九八五年打下冠軍之後，無論勝負成績或觀眾人數都徘徊在最後一名，二○○二年星野上任，他為球隊訂下的目標清楚而明確：「奪得聯盟冠軍」。
不斷地傳遞想法
接著，他毫不留情地進行「戰力改造」，更換教練團的成員，一方面換下戰績不佳、但在球隊算老資格的球員，另一方面大膽對外招募優秀選手，補強戰力。
一向給人鐵腕豪情印象的星野教練，其實在與球員溝通時，細膩而體貼。他更不放過任何機會，對球員灌輸「我想打贏」的想法，效果顯現並沒讓人久等，上任第二年，阪神虎隊就奪下聯盟優勝的冠軍。
御手洗富士夫上任佳能社長的一九九五年，是佳能創業以來負債最重的一年，有近九千億日圓的借款。
一上任，御手洗發現公司內弊病叢生，例如各事業部之間人力分派不均，有的事業部在招人，有的事業部冗員一堆。全公司統一的商品碼未建立，庫存管理費時費力。生產部門只管生產，硬把貨堆給銷售子公司，造成母公司業績雖佳，但一看合併報表，整體業績卻不斷惡化的局面。
御手洗立刻訂立十年內打銷九千億借款，實施「零借款經營」的目標。設置橫跨部門的經營改革委員會，下令八位事業部長交出改革策略書，逼得大家放棄過去各自為政的惡習，坐下來共同研究。
至於要如何達成零借款經營的目標？御手洗的策略單純而明快：開發新商品增加營業額、壓低成本提高獲利、壓縮庫存保留現金。
結果三年之內，佳能壓縮了兩千億日圓的庫存，撤除所有工廠內的自動輸送帶，換上「Cell Production Method」（一小組的員工獨立完成所有製程）的生產方式，將製造成本率從六二％降低到五○％。
御手洗每天六點五十分跨進公司大門，八點開朝會和重要幹部溝通，每一年還親赴各工廠，聆聽員工的意見，因為他認為，「如果不用自己的聲音直接傳達，員工就不會把上面的指示當真。」
廁所管理學
不論經營球隊或是企業，沒有紀律，再生就無望。
以拯救陷入經營危機企業知名的日本電產社長永守重信曾說過，「快倒的企業，廁所一定很髒。」他購併企業後，第一件事就是要求員工把廁所打掃乾淨。
二○○二年底接棒橫濱水手隊教練的岡田武史，上任第一次開會就宣布，「不拿出百分之百的實力參加練習的選手，就不視為戰力」，並揭示「信賞必罰」的原則，如果練習偷懶，例如少跑一公尺，即便是重點選手，也照樣處罰。
他還要求選手把散亂不堪的更衣室打掃得乾乾淨淨，「連自己周遭都處理不好，談不上好的練習。」
「紀律只要亂一點點，選手就會精神鬆懈，最後演發成正式比賽時無法彌補的戰術誤差，」從足球選手一路踢到教練的岡田，有著深刻的體會。
《日本經濟新聞》指出，岡田不但對球員嚴格，對自己要求也高。為了避免影響評價球員的公正性，他從不和球員外出吃飯；為了準備球季開始前，第一次會議的演講內容，他遍讀相關書籍、研究國外足球隊的紀錄，因為他認為，「內容能不能讓球員驚奇、當場提起球員的興趣，考驗領導人的實力。」
曾經在J1聯盟爭奪冠亞軍的橫濱水手隊，在二○○一年卻滑落到排名第十三名，面臨被降格到J2聯盟的危機，經過岡田以注重紀律、講究溝通的手法改造後，二○○三年再度復活，站上優勝寶座，同時岡田也被選為最佳教練。
必勝信念
「揮棒七百四十次，下面要練習什麼？」一位球員小跑步到教練前面恭敬地問，「三百公尺跑十圈，然後仰臥起坐、伏地挺身各兩千下！」教練一出口，球員馬上照辦。
這是日本高中棒球隊的常勝軍之一，智弁學園和歌山高中球場上，習以為常的場面。
教練高嶋仁認為勝利的祕訣只有一個，「練習！別人練十次，我們就要練二十、三十次！」
不過，現在的年輕人，如果被要求得太嚴格，很可能馬上就打退堂鼓。這不但是體育社團教練的煩惱，也是令企業主管大傷腦筋的問題。
然而，高嶋擔任該校棒球教練二十三年，只有一位同學退出社團，他如何辦到？
高嶋在平日的練習中，常有意無意地對球員喊話，「這樣的水準，在甲子園（日本全國高中棒賽舉辦地）行不通！」、「想在甲子園出醜嗎？」目的是在每一位選手的心中，建立「打到甲子園、戰勝甲子園」的強烈企圖心，如此辛苦的練習就不會是「被動、不得不做」，而是轉化為邁向清楚目標，自動地付出與努力。
《鑽石週刊》指出，日本企業界領袖中，有不少是昔日的體育健將，例如豐田汽車會長奧田碩曾勤練柔道、社長張富士夫熱愛劍道，服飾連鎖店First Retailing社長玉塚元一曾是慶應大學橄欖球社團猛將。
富士全錄社長有馬利男更是從小學五年級開始踢足球，國中、高中都參加足球社，念國際基督教大學時，因為沒有足球社，還自己發起創辦足球社，進而聯合七、八所大學，舉辦聯盟大賽。
從創辦足球社、辦聯盟賽，有馬體驗到如何「推動基礎建設」，並將之應用在「足球式」的經營理念中——足球教練必須在賽前把選手訓練好，哨聲一響就看球員的默契表現，教練只能在中場休息時間調整戰略，更換選手。「球一直滾動，從來不停，沒有國界、沒有壁壘，就像經營企業一樣，」他說。
不論企業經營者或是體育教練，都必須面對非勝不可的命運。不同的是，體育教練率領的是個性更強烈、更注重個人表現，稍不留神就如脫韁野馬的運動選手。如何凝聚一群野馬的動力，瞄準勝利的終點，體育教練的駕馭術，值得企業經營者觀摩參考。