匯豐銀行台灣區總裁李睿智：能單飛獨闖 能說服團隊

　二十六年前，當匯豐銀行只有兩萬人，是個中型銀行，匯豐就已經有一套訓練國際經理人的做法。我們考進去時，就決定未來你要到世界各地的匯豐去做事。這種工作，你得準備隨時搬家，所以我們家東西盡量簡單。我記得一九八○年，銀行要我在兩星期內，從香港調到巴林，我趕緊回家收拾行李，跟女朋友告別。準備結婚時，匯豐的人資詳細詢問我未婚妻，是否願意過同樣的生活方式。我待過模里西斯、香港、日本，現在來台灣。匯豐銀行現在已經是全世界第三大銀行，次於花旗和美國銀行。而國際經理人，已經不再只有英國人，真正變成國際經理人有中國人、印度人、美國人。
用電子郵件，溝通也不能只用英國式英文。所以台灣年輕人要加入匯豐銀行，也有很好的機會，他們可以到處調，例如我們就有台灣人在越南匯豐和大陸匯豐。跨國企業注重這種培育國際人才，一方面累積人才，另方面，可以傳達企業或銀行核心價值，例如匯豐銀行重長期獲利，重誠信，因此很多美國銀行在這幾年企業倒閉潮中，匯豐很少被波及，因為我們有嚴格的放款品質及準則。
從基層主管做起，不但主管要考核你，總部也有人在看你表現如何，要加強什麼訓練，還要不時回總部參加評估測驗。例如我去年去倫敦參加三天評估測驗，密集且很緊張。有個團隊看你在有限時間裡，完成多少工作，看你做事的優先順序，看你在一個團隊裡如何表達自己的想法來說服同僚。這種測驗沒有失敗或成功，總部看你缺乏哪種技能，會給你訓練，當然這也會做為升遷的標準。
跨國銀行經理人要能學習彼此的創新業務，使銀行更有創新力。