最大獲利是，形象 — 中聯爐石

談起原本要花運費海拋的爐石，現在可以製成爐石粉和爐石水泥賣錢，中鋼董事長王鍾渝整個人都興奮起來：「更重要的獲利是企業形象。」 爐石是煉鋼的副產品。以前，中鋼的爐石都被當成廢棄物，委託漁船載到外海拋棄。一九九○年工業局為推動工業減廢，鎖定中鋼帶頭做資源回收，為中鋼開啟了另一條財路。「連公司名字都是在工業局取的，」工業局七組組長林志森回憶。 為了替爐石找到去路，中鋼轉投資中聯爐石，負責爐石粉和爐石水泥的產銷。爐石最有價值的用途是將爐石粉加入水泥或混凝土中成為高爐水泥。由於爐石水泥的強度與耐酸鹼侵蝕度，都比普通水泥高，因此歐、美、日許多公共工程都指定採用爐石水泥，提高建築物的壽命。 爐石水泥在歐、美、日已是成熟產品，但一九九二年，中聯開始生產時，國內工程界卻「連聽都沒聽過，」中聯總經理蔡馬陵回憶。 策略聯盟 為突破國內水泥市場的產銷環境，中聯一方面採取策略聯盟，一方面加強專業知識和客戶服務。 策略聯盟是中聯生存的基礎。國內水泥業向來寡占，水泥是中聯的原料來源，也是銷售市場。因此中鋼成立中聯之初，便邀台泥、亞泥、嘉泥等水泥業者合資，為爐石粉的行銷打開一扇門。 接著，中聯結合下游的預拌混凝土大廠國產，收示範之效。剛合作時，不僅國內混凝土廠對混凝土中添加爐石粉的做法感到陌生，連中聯本身，也必須了解爐石與混凝土的比例關係、反應情況和效果。為此，中聯除了設置國家級的實驗室，也和國產一起試用、改進。「我們要懂水泥，也要懂混凝土，」中聯品管技術處副理張東源表示。 加強客戶服務 有策略聯盟為基礎，中聯進一步加強服務客戶，深耕市場。中聯業務一處專員顏士傑回憶：一開始跑業務的時候，由於客戶對產品和使用方式陌生，要時常往返於公司品管處、實驗室和客戶之間。對客戶循循善誘，也要隨時注意他們的使用狀況，「客戶都很驚訝，我們來服務幹嘛？」顏士傑笑著說。 七年來，中聯年營業額提升到十五億，高雄八十五層超高大樓的基礎結構和雲林台塑六輕的許多工程，都採用爐石水泥當原料。 接下來的問題，是如何提高產品的附加價值？ 過去中聯大多販售爐石粉，供客戶自行添加水泥，現在則必須藉由技術區隔，使客戶願意直接購買中聯拌合的爐石水泥，並且開發出袋裝爐石水泥，進攻磁磚專用市場。 從中鋼的副總變成中聯的總經理，從產生廢棄物到讓廢棄物變資源，蔡馬陵已經將自己定位為一個環保企業人：「我們幫爐石找到再利用的機會，也讓台灣少挖點水泥礦，少產生二氧化碳，一舉多得。」