和客戶從小培養感情

林立著金融機構與商家的屏東巿中華路，早上十點，雍塞的交通像是到了台北巿的東區。
緊靠著中華路的屏東巿第一信用合作社內，櫃檯後面站了一排身著制服的女職員，熟練地與穿著汗衫，臉上滿布南台灣陽光痕跡的顧客，比手畫腳的應對著。
在櫃檯左方的一個角落，已經在屏東一信工作四十年的副總經理蕭益，端坐在一組以老人茶具為中心的客桌前，與來往的人群打著招呼。在掏出給來客的名片上，同時印著辦公室與住宅的電話。尋不著台北東區金融中心林立的金屬帷幕牆內，穿著西式洋服、口吐英文單字「摩登銀行員」的丁點形象。
千萬別看走眼。這個在南台灣有八十年歷史、從日據時代就成立的信合社，業務規模卻是三家省屬商銀──彰化、第一、華南在屏東分行，合起來的一倍半。目前存款有二百六十億、放款也超過一百八十億，每年盈餘可以達一億五千萬元，員工的薪水一年可以發到二十四個月以上。

社員的出納

十年前從農民銀行分行副理「下嫁」屏一信的李增昌，帶著銀行專業的訓練，到這個有著老幹盤踞的信合社打拼。「新技術與舊人脈」的結合，使李增昌把屏一信的業務，由十年前的十五億存款拉拔到目前的二百六十億。
「我們是社員的出納，與銀行不同，」李增昌穿著西裝與一位嚼著檳榔的社員打著招呼，但是「我們每個社員代表都有參與感、可以推展業務；就是在民國七十五、六年資金氾濫時，我們的放款也沒有問題，存放比例仍可以維持七０─七五％的水準，」他說，這是一般銀行資產負債管理的要求。
像屏東一信這樣歷史悠久，人脈、地緣都成發展優勢的信合社，在台中巿三信看得更清楚。
目前存款近五百億、放款超過三百億的台中三信，僅次台北三信，業務是全國第二大的信合社。「雖然我們的營業區只限於台中巿，但是業務推展時，是以區、里作單位，」在台中三信已經服務四十六年的總經理廖君澤指出，信合社的業務員，了解業務區內每一寸的土地與客戶的情形，「我們很多大客戶都是從他們小時候培養起來，有長久的感情與人緣在。」
與銀行的業務相差在那裡：「戶頭多、金額小是我們的特色，」操著流利國台語、偶爾雜夾著日文字眼的廖君澤比喻：「就像大的花生由銀行拿去，我們撿小的，也有一大盤。」
廖君澤的話，點出為什麼新銀行開放、基層金融業務區又受限制，而地方金融仍有生存與成長的空間。